Из магазина в шоурум

Как в России меняются форматы продажи электроники

Продажи электроники через классические розничные сети постепенно снижаются, в то время как маркетплейсы демонстрируют уверенный рост. Крупные игроки рынка активно трансформируют свои форматы, а некоторые пересматривают бизнес-модели в поисках новых возможностей. Какие перспективы открываются для ритейла и как цифровизация меняет правила игры — в нашем материале.

Новые вызовы для традиционного ритейла

Согласно исследованиям, доля онлайн-продаж электроники в России превысила 60%, продолжая увеличиваться с каждым годом. Офлайн-ритейлеры сталкиваются с необходимостью адаптации к динамично меняющемуся рынку, где цифровые платформы задают новые стандарты.

В начале года появилась информация о переговорах по продаже крупной розничной группы. Потенциальным покупателем выступает банк, развивающий собственную торговую сеть на базе приобретённого актива. Сумма сделки может достигать 300 млрд рублей, а её целью станет оптимизация бизнеса через закрытие части торговых точек.

Ещё одна известная сеть полностью прекратила работу в двух столицах в прошлом году. Финансовые трудности компании стали следствием растущей конкуренции с онлайн-площадками. По итогам 2022 года долги организации превысили её годовую выручку, что подчеркивает важность своевременной трансформации бизнес-моделей.

Цифровая революция в потребительских привычках

Эксперты отмечают закономерность перехода продаж электроники в онлайн. «Гаджеты служат инструментом для выхода в интернет, который, в свою очередь, становится главной площадкой для их выбора и приобретения», — поясняет руководитель аналитической компании. Этот взаимосвязанный процесс делает электронику одним из самых цифровизированных товарных сегментов.

Несмотря на отдельные позитивные показатели, общий объём рынка демонстрирует спад. Продажи смартфонов снизились на 4%, а телевизоров — почти на 11% за прошлый год. Даже крупные сети показывают рост ниже инфляционных ожиданий, что свидетельствует о необходимости поиска новых стратегий развития.

Маркетплейсы как драйвер изменений

Согласно последним данным, доля онлайн-платформ в продажах электроники продолжает расти. В 2024 году они заняли 32% рынка в денежном выражении и 48% в количественном — на 7% и 9% больше соответственно, чем годом ранее.

Эксперты обращают внимание на конкурентные преимущества маркетплейсов. Широкий ассортимент, включающий продукцию различных ценовых категорий, привлекает покупателей. При этом важно отметить, что развитие цифровых площадок создаёт новые возможности для легального бизнеса, стимулируя рынок к повышению стандартов качества и сервиса.

«Онлайн-платформы становятся многофункциональными пространствами, объединяющими проверенных продавцов и инновационные решения», — подчёркивает специалист по рыночной аналитике. Это открывает перспективы для создания экосистем, где покупатели могут не только приобретать технику, но и получать персонализированные сервисы.

Крупные торговые сети строго соблюдают законодательство, гарантируя покупателям только сертифицированную продукцию, отмечает эксперт. Однако это делает их цены менее гибкими по сравнению с предложениями, доступными через альтернативные каналы. Например, смартфон, ввезённый по упрощённой схеме, может оказаться на 20–30% дешевле. Потребители, ценящие выгоду, часто отдают предпочтение таким вариантам, находя оптимальное сочетание цены и качества.

«Сегодня ключевыми факторами при выборе места покупки остаются стоимость и удобство, — делится мнением Павел Вьюков. — Онлайн-площадки привлекают клиентов спецпредложениями и акциями, но всё чаще покупатели замечают и преимущества офлайна: возможность сразу оценить товар, избежать рисков долгой доставки или проблем с возвратом». Это создаёт здоровый баланс: каждый формат развивается, учитывая запросы аудитории.

Маркетплейсы собирают прибыль

Сотрудничество ритейлеров с маркетплейсами продолжает эволюционировать. «Попытки интеграции порой приводят к неожиданным результатам, — объясняет Иван Федяков. — Например, вместо расширения аудитории компании могут столкнуться с её перераспределением. Тем не менее, игнорировать популярность платформ нельзя: на них приходится до двух третей онлайн-продаж электроники». Многие сети нашли золотую середину, используя маркетплейсы для сбыта избыточных запасов, но сохраняя контроль над основным ассортиментом.

«Рынок динамичен, и успех ждёт тех, кто быстро адаптируется, — поддерживает коллегу Павел Вьюков. — Сейчас наблюдается устойчивое равновесие: онлайн и офлайн дополняют друг друга, предлагая покупателям свободу выбора». Это открывает новые возможности для бизнеса, стимулируя инновации в сервисе и логистике.

Лидеры цифровых площадок сообщают о впечатляющем росте спроса на технику. За девять месяцев 2024 года продажи электроники выросли на 60% в денежном выражении по сравнению с предыдущим периодом. Особенно радуют показатели крупной бытовой техники: стиральные машины, холодильники и посудомоечные устройства стали покупать на 85% активнее. Это подтверждает тренд: клиенты всё увереннее заказывают онлайн даже те товары, которые раньше предпочитали оценивать лично.

Рост доверия к цифровым платформам связан с развитием инфраструктуры — логистика и складские системы теперь позволяют доставлять даже габаритные товары быстро и бережно. Например, телевизоры привозят прямо домой, экономя время покупателей. Кроме того, маркетплейсы активно внедряют новинки и усиливают рекламную поддержку, что привлекает ценителей современных технологий.

Эксперты единогласны: будущее за гибридными моделями, где онлайн и офлайн не конкурируют, а synergically усиливают друг друга. Покупатели получают максимум возможностей, а бизнес — стимул для роста и улучшения сервиса.

Аналитики отмечают, что финтех-продукты стали ключевым драйвером роста маркетплейсов. Владельцы фирменных карт Ozon и Wildberries получают эксклюзивные скидки, что повышает лояльность клиентов. Иван Федяков подчеркивает: 70% техники приобретается в рассрочку или кредит, который удобно оформлять прямо на площадках. «Это укрепляет экосистему компаний, — объясняет Денис Кусков, гендиректор Telecom Daily. — Постоянные покупатели ценят выгодные условия, а для остальных предложения остаются гибкими, стимулируя интерес к разным категориям товаров. Так маркетплейсы создают новые возможности для привлечения аудитории».

По данным Ozon, за девять месяцев 2024 года доходы компании от финтеха выросли втрое, достигнув 57,5 млрд руб. Wildberries пока не раскрывает аналогичную статистику, но активно развивает это направление.

Без больших форматов

Сеть «М.Видео-Эльдорадо» демонстрирует успехи в офлайн-сегменте: за 2024 год открыто 100 новых магазинов, включая компактные форматы в 25 городах. Во втором полугодии темпы ускорились — 62 точки против 38 ранее. Компания также оптимизировала сеть, закрыв дублирующие магазины, и расширила ассортимент до рекордных 200 тыс. позиций. Доля эксклюзивных товаров за год выросла с 11,5% до 22%. «Онлайн- и офлайн-продажи показывают положительную динамику в денежном выражении, — сообщили в компании. — Официальные итоги года будут представлены весной».

Эксперты уверены: традиционная розница продолжит эволюционировать. Магазины электроники всё чаще становятся шоурумами, где можно изучить товар перед заказом онлайн. «Крупные форматы теряют актуальность, — комментирует Иван Федяков. — Ритейлеры делают ставку на компактные гибридные пространства, синхронизируя их с цифровыми каналами».

Глобальный тренд трансформации ритейла в России усиливается из-за санкций и ухода международных брендов. Отсутствие прямых поставок и маркетинговой поддержки требует от игроков гибкости и инновационных решений.

Павел Вьюков уточняет: на маркетплейсах лидируют доступные гаджеты и малая техника (доля свыше 50%), а офлайн-сегмент сохраняет позиции в продажах крупной бытовой техники. «Покупатели ценят возможность лично оценить товар, — говорит эксперт. — Это создает баланс между онлайн-удобством и офлайн-опытом».

Яркий пример адаптации — сеть DNS. После оптимизации 2022 года (закрытие 150 точек) компания нарастила присутствие до 2,6 тыс. магазинов к 2024 году. Инновации вроде формата shop-in-shop «DNS Арена» в Мурманске помогают удерживать интерес клиентов. Сейчас сеть объединяет уже более 3 тыс. торговых точек по стране.

Динамичное развитие финтеха и обновление офлайн-форматов показывают: рынок розницы активно трансформируется, предлагая покупателям лучшие решения как в цифровом, так и в физическом пространстве.

Развитие онлайн-торговли открывает новые возможности, но не заменяет полностью традиционный формат магазинов. Как отмечает Денис Кусков, современные ритейл-пространства требуют креативных решений для эффективной работы. «Динамика рынка стимулирует бизнес к трансформации: пересмотр форматов, оптимизация затрат и поиск баланса между офлайном и онлайном помогают компаниям оставаться востребованными», — подчеркнул эксперт.

Несмотря на изменение потребительских привычек, физические магазины продолжают играть важную роль в экономике. «Уверенность в будущем ритейла связана с умением адаптироваться — внедрение цифровых технологий, создание уникального клиентского опыта и гибкость стратегий становятся ключом к успеху», — добавил Кусков.

Эксперты сходятся во мнении: совмещение традиционных ценностей с инновационными подходами позволяет бизнесу развиваться даже в условиях высокой конкуренции. Анализ рыночных трендов, актуальные исследования и мнения лидеров отрасли помогают создавать эффективные модели для долгосрочного роста.

Современные компании активно используют hybrid-решения, объединяя преимущества онлайн-платформ и офлайн-локаций. Такой симбиоз не только укрепляет доверие клиентов, но и способствует устойчивому развитию рынка в целом.

Источник: www.kommersant.ru