Россиянам, столкнувшимся с проблемой ржавой воды в кране, рекомендуется составить акт и подать жалобу в жилищную инспекцию. Такой совет дал эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
По словам специалиста, появление ржавой воды является прямым нарушением прав жильцов как потребителей. Согласно правилам предоставления коммунальных услуг, холодная и горячая вода обязана строго соответствовать требованиям санитарных норм. Никакие отклонения по составу и свойствам воды не допускаются — будь то цвет, мутность или наличие посторонних примесей.
Как правильно зафиксировать проблему
При обнаружении ржавой воды первым делом необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и зафиксировать факт обращения. При этом важно уточнить и записать номер заявки, время её принятия, а также фамилию диспетчера, принявшего звонок. После поступления обращения управляющая компания обязана направить своего сотрудника для проверки не позднее чем через два часа, если иное время не было согласовано заранее.
По итогам визита представитель управляющей компании должен составить официальный акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Если инженер так и не появился, жилец вправе самостоятельно оформить такой документ и направить письменное обращение в жилищную инспекцию. Это позволяет эффективно защитить свои права и добиться устранения нарушения в кратчайшие сроки.
Ситуация в жилом комплексе Prime Park
Ранее жильцы премиального жилого комплекса Prime Park на Ленинградском проспекте в Москве сообщали о целом ряде проблем: ржавой воде из-под крана, крысах на детской площадке и тараканах на парковке. Подобные ситуации наглядно демонстрируют, насколько важно знать свои права и своевременно обращаться в соответствующие инстанции для их защиты.
Источник: lenta.ru
