Марктетинговые исследования рынка авиаперевозок

Контрольная работа

С момента своего появления, гражданская авиация была стратегически важной отраслью в любой стране, поэтому подавляющее большинство авиакомпаний были либо полностью в собственности государства, либо государство владело контрольным пакетом акций, но в том и другом случае авиакомпании в своей деятельности руководствовались не только экономическими, но и политическими соображениями. Государство регламентировало и деятельность более мелких авиакомпаний, которые находились в руках частных собственников.

Уровень жизни в России ниже чем в западных странах, поэтому конкуренция между российскими перевозчиками идет, прежде всего, ценовая. «Дорогих» пассажиров мало, на многих рейсах вообще отсутствует бизнес-класс, в то время как авиакомпании развитых стран основной свой доход имеют именно от перевозки пассажиров в бизнес — и первом классе. Многие наиболее крупные линии в России все еще квотируемы, а на полеты по ним авиакомпаниям необходимо получить лицензии. По этим и многим другим причинам использование моделей анализа и прогнозирования, разработанных на Западе, в России представляется крайне затруднительным. В каждой крупной российской авиакомпании ведутся собственные разработки, но в большинстве своем они не покидают стен соответствующих организаций и не доступны для изучения. Для устойчивого роста рынка авиаперевозок в России должны решаться следующие задачи:

  • проведение анализа современного российского рынка гражданских авиаперевозок и определить проблемы, связанные с его исследованиями;
  • выделение и систематизация факторов, оказывающих влияние на формирование российского рынка авиаперевозок;
  • критический анализ зарубежных и отечественных работ, посвященных исследованию рынков и управлению авиакомпаниями, и выделение наиболее перспективных для современных российских условий;
  • разработка и описание информационно-модельного комплекса для исследования рынка гражданских авиаперевозок, опробовать его на практике и обобщить опыт внедрения.

актуальная

Изучение и анализ опыта маркетинга крупнейших зарубежных авиакомпаний актуально как для самих авиакомпаний развитых стран мира с целью поиска возможностей для оптимизации затрат и повышения эффективности применения маркетингового комплекса, так и для авиакомпаний развивающихся стран, которые могут использовать наработки наиболее крупных и успешных предприятий отрасли.

14 стр., 6692 слов

Маркетинговые исследования пассажирских авиаперевозок

... время как авиакомпании развитых стран основной свой доход имеют именно от перевозки пассажиров в бизнес и первом классе. Многие наиболее крупные линии в России все еще ... экономических результатов работы авиакомпании. Целью исследования Для достижения поставленной цели в работе поставлены следующие задачи: провести анализ современного российского рынка пассажирских авиаперевозок и определение проблем, ...

Цель работы: рассмотреть механизм проведения маркетинговых исследований рынка авиаперевозок.

Задачи: рассмотреть основные этапы проведения маркетинговых исследований на рынке авиаперевозок.

1. Маркетинговые исследования рынка

Маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. Его масштабы чрезвычайно широки. Он связан с ценообразованием, складированием, упаковкой, созданием торговой марки, сбытом, управлением торговым персоналом, кредитом, транспортировкой, социальной ответственностью, выбором мест для различных магазинов, изучением потребителей, оптовой и розничной торговлей, рекламой, отношениями с общественностью, рыночными исследованиями, планированием товаров и предоставление гарантий.

Маркетинг — это процесс, некоторая предпринимательская деятельность, ориентированная на удовлетворение потребностей людей [13,с.67].

Можно выделить следующие основные составляющие этой деятельности:

  • определение целей маркетинга;
  • маркетинговые исследования;
  • выбор целевых рынков;
  • организация маркетинга;
  • разработка комплекса маркетинга;
  • разработка стратегии и плана маркетинга;
  • управление маркетингом.

Данная работа представляет собой одну из этих составляющих — маркетинговое исследование, необходимое для ведения эффективной рыночной деятельности.

Существует несколько определений маркетингового исследования. В научной же литературе наиболее часто применяется широкая трактовка термина «исследование маркетинга», в соответствии с которой последние могут представлять собой как раздельные, так и комплексные исследования рынка и маркетинговой деятельности фирмы.

Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации, является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование — комплексное понятие, которое включает все виды исследовательской деятельности, связанные с управлением маркетингом.

К основным принципам проведения маркетинговых исследований относятся объективность, точность и тщательность.

Принцип объективности означает необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации.

3 стр., 1376 слов

Маркетинговая концепция управления таможенными услугами

... исследования данной курсовой работы является маркетинг таможенных услуг., Предметом же исследования выступает маркетинговая концепция управления таможенными услугами. Цель работы – исследовать маркетинг в сфере таможенных услуг, а также проанализировать маркетинговую концепцию управления таможенными услугами. ... или потребителя услуги. Для уточнения определения понятия «услуга» важно установить ...

Принцип точности означает четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а также выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования.

Принцип тщательности означает детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций.

Размер и стоимость маркетинговых исследований зависят в значительной степени от объема требуемой информации, степени формализации исследований, объемов новых данных, которые должны быть собраны, а также сложности анализа.

Процесс маркетингового исследования включает следующие этапы и процедуры:

  • Определение проблемы и целей исследования
  • Определение потребности в проведении маркетинговых исследований
  • Определение проблемы
  • Формулировка целей исследования
  • Разработка плана исследований
  • Определение методов исследования
  • Определение типа требуемой информации и источников ее получения
  • Определение методов получения (сбора) необходимых данных
  • Проектирование форм для сбора данных
  • Разработка выборочного плана и определение объема выборки
  • Реализация плана исследований
  • Сбор данных
  • Анализ данных
  • Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства
  • Подготовка и презентация заключительного отчета

Выделяют следующие методы (виды) проведения маркетинговых исследований:

  • разведочное;
  • описательное;
  • казуальное.

Разведочное исследование — маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез), в рамках которых ожидается реализация маркетинговой деятельности, в также для уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач исследований [1,с.38].

Описательное исследование — маркетинговое исследование, направленное на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков. При проведении данного исследования обычно ищутся ответы на вопросы, начинающиеся со слов: кто, где, когда и как. Как правило, такая информация содержится во вторичных данных или собирается путем проведения обследования.

Казуальное исследование — маркетинговое исследование, проводимое для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей.

2. Определение проблем и формирование целей исследования

Это очень важный этап для всего маркетингового исследования.

Во — первых, рынок можно исследовать по сотням различных параметров, и поэтому надо четко определится их числом, чтобы ограничится реальным объемом работ.

31 стр., 15116 слов

Анализ положения и стратегия развития предприятия «Автодом-Атэкс» ...

... исследования, анализа, синтеза, сравнения и выбора. В технологическом отношении планирование, как процесс научной и практической деятельности, в виде последовательности взаимосвязанных действий проходит в несколько этапов: Определение ... что никаких удержаний не производится. В результате они сами убивают собственный рынок, поскольку массовый покупатель, конечно, хочет все более дешевые услуги. В ...

Во-вторых, сбор информации — занятие достаточно дорогостоящее, и неточное формирование проблемы приведет к большим непроизводительным затратам.

В-третьих, нечетко сформулированная проблема не позволит верно определить цели исследования.

Цели маркетинговых исследований можно разбить на три группы:

  • поисковые — предусматривают сбор каких-либо предварительных данных, помогающих прояснить проблему и выработать ряд рабочих гипотез;
  • описательные — предусматривают описание отдельных явлений и фактов;
  • экспериментальные — проверку рабочих гипотез, например о наличии и формах причинно-следственных связей между спросом на товары, характеристиками товара и самого потребителя [10,с.104].

Хорошо выявленная проблема — это наполовину решенная проблема. Перечень целей маркетингового исследования трудно составить, потому что меняющаяся ситуация, влияние разного набора факторов, различный потенциал авиакомпаний и пр. приводят к большому разнообразию конкретных исследовательских задач, выдвигаемых перед маркетинговой службой авиакомпании. Приведем примеры возможных направлений исследований:

  • анализ влияния глобальных сил и факторов макросреды маркетинга на деятельность авиакомпании и ее результаты;
  • оценка и анализ конъюнктуры рынка, расчет емкости рынка, характеристика и прогнозирование спроса, анализ его эластичности;
  • оценка собственных возможностей авиакомпании, ее потенциала и конкурентоспособности;
  • анализ возможностей и поведения конкурентов;
  • информационно — аналитическое обоснование сегментации рынка;
  • информационно — аналитическое обеспечение разработки
  • маркетинга;
  • информационно — аналитическое обеспечение ценообразования и
  • регулирования тарифов;
  • характеристика эффективности маркетинга и маркетингового исследования
  • и другие.