Цель данной курсовой работы составить, оптимальны бизнес – план для транспортно организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- Изучение теоретических основ, принципов и методов составления бизнес – плана.
Объектом исследования в данной курсовой работе является, компания ООО «Николь», предметом бизнес – план.
Суть проекта: оказание транспортных услуг по году Омску, Омской области и за ее пределами.
1.2 Общая характеристика организации «Николь»
Основателем и генеральным директором группы предприятий «Николь» является Безденежных Николай
Компания «Николь», находится рядом с Кислородным заводом в поселке Амурском. Рядом расположена большая асфальтированная парковка. На территории находятся склады площадью более 9000 кв.м.
График работы:
Понедельник – пятница: с 9:00 до 17:30
Суббота (по дежурному графику): с 9:00 до 15:00
Адрес компании ул. 22 партсъезда 103 б
Контактный телефон: 285-108, 285-109.
Адрес в интернете: http://www.nikol.biz/.
В организации работает 65 человек. Так же в компанию требуются: бухгалтер по первичным документам, программист 1С, охранник.
Для повышения качества перевозок компания проводить периодические проверки качества оказываемых услуг. Как правило, здесь используется анкетный метод опроса потребительских услуг, так как независимый анализ позволяет объективно сопоставить соответствие заявленного качества реальному.
Спрос на услуги транспорта во многом зависит от развития имеющихся в регионе видов транспорта, степени их интеграции в единую систему, уровня тарифов по видам транспорта, ассортимента и качества услуг, предоставляемых возможным клиентам. Удельный вес транспортных услуг с развитием рыночной экономики и ее инфраструктуры, как правило, возрастает, и это характерно практически для всех стран. Транспорт играет ключевую роль в системе товародвижения. Предполагается, что в дальнейшем технико-эксплуатационные особенности отдельных видов транспорта обеспечат им надежное положение на рынке транспортных услуг, особенно в условиях повышенного спроса на перевозки грузов мелкими отправками, которые, в свою очередь, ускорят развитие автоматизированной обработки грузов, контейнеризации и пакетизации, а также информатики в области грузовой и перевозочной работы.
Особенности использования основных видов транспорта в туризме
... инфраструктуры. Транспорт же, в свою очередь, позволяет расширять географию путешествий. Происходит полезное и выгодное двум сторонам взаимовлияние. Транспортные услуги - один из основных видов услуг в туризме. ... (от 700 км). В зависимости от продолжительности курсирования поезда бывают: круглогодичные и сезонные, чартерные. Качество обслуживания на железнодорожном транспорте зависит от вида поезда ...
Просматриваются два направления в области организации транспортных услуг:
- Приспособление ассортимента предлагаемых услуг к специфическим требованиям клиентов (т.е. различные группы потребителей должны обслуживаться в соответствии с их конкретными потребностями. Потребители сами выбирают услуги, их количество и характер реализации).
- Активное формирование спроса на услуги транспорта с целью прибыльной реализации уже имеющихся.
Сфера услуг должна функционировать таким образом, чтобы полностью удовлетворять требования клиентов с возможно малыми затратами. Однако на сегодняшний момент нет широко используемых эффективных количественных методов оценки качества услуг в связи с их особенностями. Показателем качества транспортной услуги на предприятии является количественная характеристика одного или нескольких потребительских свойств услуги, составляющих её качество. Т. е. качество перевозок оценивается по совокупности характеристик, определяющих их пригодность удовлетворять потребности грузоотправителей или грузополучателей в соответствующих перевозках.
С точки зрения предприятий-поставщиков, показатели качества транспортной услуги должны отвечать основным требованиям:
- способность обеспечению соответствия качества грузовых перевозок потребностям потребителей (физических и юридических лиц);
- быть стабильными;
- исключать взаимозаменяемость показателей при комплексной оценке уровня качества грузовых перевозок;
- характеризовать все свойства грузовой перевозки, обуславливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности потребителей в соответствии с ее назначением;
- способствовать повышению качества.
С точки зрения потребителей, основными требованиями к услугам транспорта являются следующие:
- защита окружающей среды;
- эксплуатационная готовность перевозчика;
- возможность специализированных перевозок;
- функциональная пригодность транспортного средства;
- отсутствие промежуточных перегрузочных операций;
- наличие перегрузочного оборудования в пунктах перевалки;
- наличие необходимой транспортной тары;
- возможность получения достоверной информации о тарифах, условиях перевозки и месторасположении груза;
- возможность таможенной очистки;
- приемлемая стоимость услуг;
- доставки груза «от двери до двери»;
- надлежащее сопровождение груза;
- надлежащее документационное обеспечение;
- приспособляемость к требованиям клиентов (гибкость обслуживания);
- наличие различных уровней транспортного обслуживания;
- наличие дополнительных услуг;
- удобства по приему и сдаче грузов;
- сохранность груза при доставке;
- безопасность перевозок;
- своевременность доставки (гарантированные сроки доставки);
- регулярность доставки груза;
- минимальные сроки (продолжительность) доставки;
- надежность перевозок;
- динамику изменения объемов перевозок;
- анализ изменения себестоимости перевозок (с учетом амортизации);
- анализ изменения предыдущего планирования перевозок.
Таблица 1
Слабые и сильные стороны услуги
|
Критерии |
Слабые стороны услуги |
Сильные стороны услуги |
|
Наличие собственного парка подвижного состава |
Существенные затраты на обслуживание автомобилей |
Возможность оказывать услуги доставки |
|
Скидки |
— |
Возможность купить услугу, по более низкой цене. |
|
Отслеживание груза в пути |
Осуществляется за дополнительную плату |
Возможность отслеживания нахождение в пути |
|
погрузо-разгрузочные работы |
Осуществляются за отдельную плату |
Компания получает дополнительную прибыль |
|
маркетинг |
Слабая рекламная деятельность |
Хорошая репутация у покупателей |
|
Финансы |
Нехватка собственных |
Стабильные отношения с |
В транспортной услуги предлагаемой организацией существуют, как положительные, так и отрицательные стороны. В основном все зависит от денежных средств компании. К таким критерием относят: наличие собственного парка подвижного состава, гибкая система скидок, отслеживание груза в пути, погрузо-разгрузочные работы, маркетинг, финансы. Так же работа компании зависит от работы персонала. Анализ сильных и слабых сторон важен для компании тем, что бы выявить слабые стороны, и провести комплекс мероприятий по их усовершенствованию. Одним из главных направлений совершенствования хозяйственной деятельности на транспорте в условиях рыночной экономики является обоснование важнейших экономических и производственных показателей его работы, наиболее полно отражающих степень удовлетворения потребителей в перевозках грузов, экономичность и качество транспортной работы.
1.3 Анализ рынка сбыта и основных конкурентов
Клиентами компании являются более 800 организаций и индивидуальных предпринимателей Омской, Новосибирской области, Республики Казахстан и близлежащих регионов Российской Федерации.
География рынков сбыта:
