Автомобильные грузоперевозки в Ростовской области

Курсовая работа

автомобильный транспорт груз ростовский

Маркетинг представляет собой систему организации производственно-сбытовой деятельности предприятий, компаний и фирм на основе комплексного изучения спроса, планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов, определения цен, распределения продуктов между выбранными рынками и стимулирования их сбыта с тем, чтобы достигнутое при этом разнообразие благ приводило к удовлетворению интересов как производителей, так и потребителей. Маркетинг применяется не только в предпринимательской деятельности, конечной целью которой является прибыль, но используется и в некоммерческих организациях. Различают международный, внутренний, экспортный, импортный, инвестиционный, научно-технический, потоварный маркетинг и маркетинг услуг, в том числе транспортный

Транспортный маркетинг — система организации и управления производственно-сбытовой деятельностью транспортных предприятий, компаний и фирм по оказанию транспортных услуг пользователям на основе комплексного изучения транспортного рынка и спроса потребителей транспортной продукции и создания наилучших условий его удовлетворения с целью получения организацией приемлемой прибыли. В функции транспортного маркетинга входят: комплексное изучение транспортного рынка и экономики района тяготения ж. д., спроса на транспортные услуги и проблем, связанных с качеством транспортного обслуживания и конкуренцией на транспорте; планирование и прогнозирование ассортимента продукции, работ и услуг транспортных организаций с учетом имеющихся перспективных ресурсов; определение наиболее эффективных путей товародвижения и транспортного обслуживания пользователей, анализ собственных издержек, ценовой политики пользователей и конкурентов, разработка тарифной политики транспортной организации; продвижение транспортной продукции на рынок на основе системы формирования спроса и стимулирования сбыта транспортных услуг и работ с помощью рекламы на транспорте, скидок к транспортным тарифам, льгот, тарифных соглашений, повышения качества обслуживания и т.п.; управление маркетинговой деятельностью транспортных предприятий, оценка ее эффективности, контроль и реагирование на изменение конъюнктуры рынка.

1. Анализ конкурирующих предприятий с железнодорожным транспортом

Каждый вид транспорта имеет собственную рациональную сферу применения, определяемую присущим ему набором характеристик, когда его использование дает, бесспорно, наилучший эффект, и, в общем случае, едва ли можно говорить о какой-либо конкуренции между разными видами транспорта. Например, морской транспорт незаменим при доставке массовых грузов на большие расстояния, особенно в международном сообщении. А автомобили не могут быть заменены ничем во внутригородских перевозках. В то же время имеется большое количество ситуаций, в которых разные виды транспорта могут конкурировать друг с другом. Тогда ставится вопрос о выборе конкретного типа транспорта. Вот некоторые из таких ситуаций:

15 стр., 7083 слов

Анализ сегментирования рынка транспортно-экспедиционных услуг

... всем потребителям, и допущением, что маркетинг должен проявлять индивидуальный подход буквально к каждому человеку. сегментирование рынка выбор целевых сегментов рынка позиционирование товара 1.3 Сегментирование транспортного рынка перевозок Рынок транспортных услуг находится в стадии формирования. ...

На расстояниях перевозок до 1000-1500, а иногда и до 2000 км стоит выбор между автомобильным и железнодорожным видами транспорта. Железнодорожные контейнерные перевозки имеют меньшую себестоимость, но благодаря более высокой скорости доставки автомобилями, выбор оказывается не столь очевидным. К тому же многие грузополучатели и грузоотправители не имеют подъездных железнодорожных путей к своим складам, что ставит вопрос о выборе уже между автомобильной и смешанной перевозкой. Последняя сопряжена с дополнительными организационными, технологическими трудностями, рисками повреждения груза при выполнении перегрузочных, перевалочных работ. По этим причинам, в настоящее время наблюдается активное вытеснение автомобильным транспортом железнодорожного из сферы перевозок на дальние расстояния. Такая тенденция отмечается не только в сфере внутрироссийских перевозок, но и при международных доставках в Россию, в рамках которых выполнение железнодорожных перевозок осложнено еще и разной шириной колеи в России и европейских странах. Однако в самой Европе сегодня отмечается возрастающий интерес именно к железнодорожному транспорту, как более экологически чистому по сравнению с автомобильным. Жесткие требования экологического законодательства заставляют прибегать к услугам железной дороги даже при доставке небольших партий товаров на незначительные (до 250 км) расстояния.

Ж/д транспорт чаще всего применяется там, где нужно выполнять регулярные перевозки массовых грузов (например, руды или угля), конкурируя здесь с внутренним водным и морским видами транспорта. В нашей стране навигационный период внутреннего водного транспорта ограничен суровыми зимами, когда реки сковываются льдами. В навигационный период использование внутреннего водного транспорта позволяет экономить до 30% на величине транспортных издержек. Проблема российской водной транспортной системы в том, что русла рек часто не совпадают с направлениями основных грузовых потоков. Тем не менее, речной транспорт используется для доставки малоценных массовых грузов, когда низкая скорость движения и большой процент потерь некритичны. Сфера применения речного транспорта — доставка строительных материалов. На Дальнем Востоке морской транспорт каботажного плавания (во внутрироссийском сообщении) составляет конкуренцию железнодорожному и автомобильному, хотя в международной практике такое — крайне редкое явление. Автомобильный транспорт очень плотно конкурирует с авиационным при перевозках на средние расстояния ценных и скоропортящихся товаров. Несмотря на большую скорость воздушных судов по сравнению с автомобилями, большое количество вспомогательных технологических операций удлиняет цикл транспортного процесса на авиатранспорте. В то же время для доставки товаров на небольшие расстояния в труднодоступных областях (Крайний Север, горные районы) воздушные суда (преимущественно вертолеты) оказываются просто незаменимы, не предоставляя никакой альтернативы.

12 стр., 5590 слов

Структура правил перевозок грузов автомобильным транспортом

... средств: автомобильного транспорта, железнодорожного, морского или авиа перевозок. Данный вид перевозки грузов используется при международных транспортировках и необходимости прохождения нескольких географических препятствий. Для удобства заказчика многие грузоперевозящие компании используют ...

2. Автомобильные грузоперевозки в Ростовской области

2.1 Характеристика компании «Шарк Лоджистикс»

«Шарк Лоджистикс» — транспортно-экспедиционная компания, осуществляющая перевозку грузов автомобильным транспортом по России. Компания «Шарк Лоджистикс» работает на рынке услуг с 2003 года. Оперативные грузоперевозки являются непременным условием успешного бизнеса и эффективного развития экономики. Понятие «качественная транспортировка груза» включает в себя множество факторов: специальный транспорт, профессиональных исполнителей, ответственность компании за состояние груза, гибкую систему тарификации услуг и многое другое. Кажущаяся простота процедуры транспортировки груза из одной точки в другую на самом деле является результатом кропотливого труда десятков квалифицированных исполнителей, которых содержит в штате серьезная транспортная компания.

Для эффективной транспортировки нужна соответствующая машина с опытным водителем, инженерно-техническому составу необходимо произвести осмотр и профилактику транспорта, отдел логистики должен проложить оптимальный маршрут для каждого определенного груза.

Основное направление деятельности компании «Шарк Лоджистикс» — перевозка сборных грузов. Компания принимает грузы и отправляет их в регионы рейсовыми машинами согласно заявленному расписанию. Сдача и получение груза производится как на складах компании «Шарк Лоджистикс»‚ так и на складах/офисах клиентов. Компания несёт полную ответственность за сохранность грузов с момента принятия к перевозке до момента выдачи.

Главное для компании «Шарк Лоджистикс»:

Качество:

  • Стремиться предоставлять услуги высочайшего уровня
  • Совершенствует систему управления качеством
  • Обеспечивает качество услуг профессионализмом сотрудников

Клиенты

  • Строят отношения на принципах партнерства и взаимной выгоды
  • Стремиться быть гибкими и оправдывать ожидания клиентов
  • Ценит грузы клиентов также, как ценят их сами клиенты

Персонал

  • Высоко ценит людей, работающих в компании
  • Видит в каждом сотруднике профессионала в своей области
  • Вместе прикладывает усилия к тому, чтобы развивать профессионализм

Открытость

  • Готова к диалогу и видит в нем возможность для развития
  • Компания открыто рассказывает о применяемых технологиях и качестве услуг
  • Предоставляет полную и достоверную информацию.

Сегодня с компанией «Шарк Лоджистикс» сотрудничает более 5000 компаний из многих отраслей промышленности, а также частные лица. Клиенты компании — это фирмы и предприятия различного профиля: от промышленных предприятий, производящих оборудование и товары народного потребления, до продавцов средств связи, бытовой и оргтехники, мебели, одежды и обуви. Со многими компаниями сотрудничает на протяжении нескольких лет.

Выбрав компанию «Шарк Лоджистикс» в качестве партнера по перевозкам грузов, можете рассчитывать на:

  • доставку грузов без ограничения веса и объема;
  • скорость и точность доставки;
  • сохранность каждого принятого нами груза;
  • внимательное отношение к каждому человеку, пришедшему к нам на склад или в офис;
  • широкий спектр дополнительных услуг и online сервисов;
  • выбор форм оплаты, систему скидок для постоянных клиентов.

Предоставляемые услуги компанией «Шарк Лоджистикс»

30 стр., 14805 слов

Особенности и эффективность маркетинга транспортных услуг

... ГУП КК "Автоколонна 1493" г. Кропоткина на рынке городских и пригородных перевозок, расширение сферы предлагаемых предприятием услуг. В процессе работы над дипломным проектом использовались научные труды Васильева В., ... Завьялова П. и ряда других. 1 Характеристика и о 1.1 Услуга как объект маркетинга Сегодня сфера услуг становится все более значимой в экономике России так как она ...

Услуга «Транспортировка». Для заказа услуги «Транспортировка» достаточно сдать груз на склад или в любом из региональных офисов. Оплата услуг производится по наличному и безналичному расчету, при отправке или при получении груза.

Услуга «Забор груза». Отправляя грузы компанией «Шарк Лоджистикс», вы вправе самостоятельно привезти или забрать груз со склада, либо воспользоваться услугами забор/ доставка. Компания предлагает услуги забора/ доставки клиентам, которым необходимо доставить груз от двери отправителя до двери получателя.

Доставку груза «от двери до двери» можно заказать полностью или по частям — только забор или только доставку. Доставка грузов осуществляется по одному или нескольким указанным клиентом адресам, как в городе, так и по области.

Для заказа услуг можно позвонить в любой из офисов, оформить заказ на сайте или отправить заполненную форму по факсу.

Услуги по забору/доставке груза оказываются в компании «Attenta» круглосуточно. В офисе услуги предоставляются по стандартным тарифам с 9 утра понедельника до 14 часов субботы. В регионах стандартным условием для выполнения заборов/ доставок считается время с 9 до 18 часов с понедельника по пятницу, в субботу с 9 до 14 часов.

Услуга по забору груза оказывается на следующий день после получения заявки. Заявки принимаются с 9:00 до 18:30 дня и выполняются после 9 часов утра следующего дня.

При заказе услуги забор/доставка груза будет предоставлено транспортное средство в соответствии c параметрами груза (вес, объем, количество паллет) и пожеланиями клиента.

Отменить заявку можно бесплатно за день до ее исполнения, а также до 10 часов дня, на который заказана услуга. Отмена возможна при условии, что машина еще не подана на адрес клиента. В противном случае при отказе от загрузки оплачивается холостой пробег автомобиля. Стоимость холостого пробега равна стоимости забора/ доставки.

Услуга «Полная машина». Она позволяет работать с проверенной компанией, и при этом снижать издержки при отправках больших объемов груза.

Услуга «Полная машина» — это перевозки от двери отправителя до двери получателя автомобилями различной грузоподъемности (от 1,5 до 20 тонн) по территории России и грузоподъемностью 10-20 тонн по направлениям Россия — Белоруссия и Россия — Казахстан.

Можете заказать автомобиль для отправки партии груза практически в любой город Российской Федерации и стран Таможенного союза, география выполнения услуги не ограничена региональной сетью компании.

В соответствии с пожеланиями клиента специалисты помогут организовать перевозку любых видов груза, в том числе требующих специальных условий перевозки, оперативно подобрать машину под сложные маршруты — с несколькими точками загрузки/ выгрузки.

17 стр., 8176 слов

Специфика авиационного маркетинга услуг

... виде провозной способности парка воздушных судов, эксплуатируемых авиакомпаниями на коммерческой основе. Воздушный транспорт – одна из важнейших ... Теоретические основы маркетинга услуг Авиационный маркетинг услуг - это действия, благодаря которым услуги компании доходят до ... на рынке, выступают перевозки пассажиров и грузов. Наряду с этим, авиапредприятия предлагают на рынке широкую гамму услуг, ...

Ценообразование услуги «Полная машина» складывается из нескольких составляющих (протяженность маршрута, тип транспортного средства, категория груза, спектр сопутствующих услуг), поэтому ее стоимость рассчитывается индивидуально.

Условия предоставления услуги:

  • при обращении в отдел продаж компании «Шарк Лоджистикс» клиент получает информацию о технологии выполнения услуги, условиях договора, оставляет контакты для связи;
  • далее с ним связывается менеджер отдела междугородних перевозок и выясняет параметры запроса на перевозку;
  • через 2 часа с момента обращения в компанию клиенту сообщат о возможностях организации перевозки, стоимости, сроках доставки;
  • после согласования цены клиент оформляет заявку установленного образца, заверенную печатью организации, и направляет ее нам по факсу или скан по мейлу;
  • подтвержденная заявка с вписанными реквизитами перевозчика вместе со счетом перенаправляются обратно клиенту;
  • подача автомобиля под загрузку производится в точно определенное время, указанное в заявке;

— экспедиторская ответственность за груз гарантируется при условии дополнительного страхования, ставка страхования составляет 0,15% от оценочной стоимости груза (все застрахованные грузы в обязательном порядке перевозятся в транспортном средстве за пломбой отправителя).

Услуга «Доставка в сетевые магазины». Выполняя доставку грузов в сетевые магазины, компания предлагает следующий спектр услуг:

  • сдачу груза в назначенную дату и время;
  • фиксированную стоимость доставки, риски, связанные с фактической длительностью простоя при доставке в сети ложатся на транспортную компанию;
  • возможность возврата непринятого товара на наш склад в регионе с последующей отправкой клиенту;
  • возврат оригиналов сопроводительных документов с отметкой сетевого магазина в течение недели с момента передачи груза получателю;
  • оперативное информирование о проблемах при сдаче товара, дополнительный сервис.

Наличие услуг, сопутствующих организации перевозки, создает возможности для решения индивидуальных

В спектр услуг, которые предоставляет компания входят следующие:

  • Доставка в областные города. Территория обслуживания любого регионального офиса «Шарк Лоджистикс» включает в себя город и зону области в радиусе 70 км. Доставка грузов в областной город выполняется за один рабочий день.

— Упаковка. Компания несет ответственность за сохранность грузов, переданных к перевозке. Для защиты грузов от механических повреждений в ходе транспортировки их упаковывают. Выбор упаковки осуществляется в соответствии с характером и габаритами груза.

  • Перевозка с объявленной ценностью. Услуга необходима для того, чтобы при полной или частичной утрате или порче груза не возникло затруднений в определении размеров убытка и для максимального сокращения срока выплаты по убыткам.
  • Страхование. Чтобы обеспечить клиентам гарантированное возмещение убытков в случае их возникновения компания «Шарк Лоджистикс» страхует экспедиторскую ответственность.
  • Погрузо-разгрузочные работы. При заказе услуг по доставке груза от двери до двери клиент имеет возможность воспользоваться услугами сотрудников компании «Шарк Лоджистикс» для загрузки/ выгрузки автомобиля.

— Номенклатурная приемка. При выборе клиентом данной услуги груз принимается к перевозке и выдается получателю внутритарно. Компания производит сверку маркировки каждой единицы товара с сопроводительными документами, и фактически несет ответственность не только за количество транспортных мест, но и за содержимое груза.

22 стр., 10844 слов

Применение маркетинга услуг в сфере пассажирских авиаперевозок

... авиакомпании предоставляют своим клиентам - пассажирские авиаперевозки. Авиаперевозки - это услуги. В теории услуга определяется как любое мероприятие ... с.251) Фирмы, работающие в сфере услуг, обычно отставали от производственных компаний в использовании маркетинговых концепций, но ... распределения, основанного на быстром перемещении людей и грузов. К дополнительным благам относятся усиление этнических ...

  • Пломбировка. Для исключения возможности несанкционированного доступа к грузу компания «Шарк Лоджистикс» предлагает услугу пломбирования. Обязательной пломбировке подлежат: мобильные телефоны, средства связи, цифровая техника.

— Возврат документов. Осуществляем возврат сопроводительных документов на груз, заверенных получателем. Возврату подлежит товарная накладная ТОРГ12 или документы ее заменяющие, сканированная копия ТОРГ12 или квитанции на выдачу груза, подтверждающая, что груз получен. Данная услуга обеспечивает клиенту целостность документооборота.

— Информирование о движении груза. В любой момент времени компания готова предоставить клиентам информацию о статусе груза. В обязательном порядке операторы сообщают получателям о прибытии грузов на склад регионального подразделения и согласовывают удобную дату и время доставки. По заявке клиента уведомляют о прибытии груза в пункт назначения с помощью sms-сообщения.

В качестве стандартного набора сопроводительных документов юридические лица должны предоставить

накладные;

  • счета-фактуры (с указанием страны происхождения и номера ГТД);
  • сертификаты /реестр сертификатов (если товар подлежит обязательной сертификации);
  • внутреннее письмо компании (заверенное печатью компании — Отправителя), составленное в адрес с заверениями в том, что товар не подлежит обязательной сертификации;

Если груз представляет из себя не товар, а имущество, не предназначенное для продажи, то комплект документов может отличаться от приведенного выше:

В случае если груз представляет собой рекламную продукцию, клиент Отправитель должен предоставить внутреннее письмо компании в адрес с заверениями того, что груз не предназначен для дальнейшей реализации.

Если груз представляет из себя имущество, следующее в ремонт или из ремонта, отправитель прилагает любые документы, подтверждающие это (например, квитанции ремонтной мастерской, накладные на передачу в ремонт/из ремонта или письмо компании о том, что перевозимый товар направляется в ремонт/из ремонта.

Если груз — это перемещение какого-либо имущества от одного подразделения юридического лица другому (например, из филиала в другой филиал, из ЦО в филиал), то накладная на внутреннее перемещение.

Список документов для юридических лиц, необходимый для перевозки грузов из/в Калининграда, а также из/в Республику Беларусь:

  • Товарная накладная ТОРГ-12 4 шт. (оригинал документа не менее одного экземпляра, остальные — в копии).

    Накладная ТОРГ-12 должна содержать стоимость груза, с нулевой стоимостью документ не принимается;

  • Счет-фактура 4 шт.

(оригинал документа не менее одного экземпляра, остальные — в копии).

В документе обязательно должны быть указаны страна происхождения товара, номер ГТД и стоимость груза. Счет-фактура с нулевой стоимостью не принимается. Для компаний, работающих без НДС, необходимо предоставить информационное письмо в таможню (Скачать шаблон письма);

  • Сертификат соответствия (на товары, подлежащие обязательной сертификации) или письмо заверенное печатью организации Отправителя и подписью руководителя о том, что товар не подлежит обязательной сертификации.

При отсутствии сертификатов соответствия/ письма о том, что товар не подлежит сертификации, груз к перевозке не принимается. При ошибках оформления/ недостаче ТОРГ-12, счет-фактуры переоформление комплекта провозных документов осуществляется за дополнительную плату — 1500 р.

В качестве сопроводительных документов физические лица должны предоставить следующие:

1. Копия паспорта отправителя;

2. Копия паспорта получателя;

3. Опись груза (составляется в момент оформления накладной на ТЭО при помощи сотрудника на специальном бланке).

Требования, предъявляемые компанией к оформлению представленных сопроводительных документов:

1. предоставленные сопроводительные документы должны быть заверены, синей печатью организации — Отправителя;

2. предоставленные сопроводительные документы должны соответствовать заявленному характеру груза;

3. реквизиты Отправителя и Получателя, заявляемые клиентом, должны совпадать с указанными реквизитами в сопроводительных документах.

Сопроводительные документы не упаковываются в груз, а передаются в офис компании. Сопроводительные документы на груз транспортируются в кабине водителя и предъявляются по требованию соответствующим контролирующим органам по пути следования транспортного средства. Сопроводительные документы передаются Получателю груза в пункте назначения.

2.2 Характеристика компании «ПЭК»

Транспортная услуга перевозки грузов с транспортной Компанией «ПЭК» — это гарантированная сохранность груза на все время грузоперевозки, чёткое информационное сопровождение, доставка грузов практически по всей территории России, Беларуси и Казахстана в оптимальные сроки и точно рассчитанная стоимость автоперевозки. Транспортная Компания «ПЭК» осуществляет автомобильные перевозки грузов в любой населённый пункт, расположенный в пределах 300 км от каждого из 87 филиалов компании, которые разбросаны по всей стране и связаны единой информационной сетью. Доставка грузов отслеживается сотрудниками Компании «ПЭК» в реальном времени, клиентам может быть предоставлено e-mail либо SMS-оповещение. Сотрудники транспортной Компании «ПЭК» обеспечивают экспертный уровень консультаций по услугам грузоперевозки, информируют о прибытии груза, подбирают оптимальный способ перевозки грузов и производят расчёт стоимости грузоперевозки. Компания «ПЭК» — эксперт в логистике!

Транспортная компания ПЭК работает на рынке транспортно-экспедиционных услуг с 2006 года. Компания специализируется главным образом на перевозках грузов автомобильным транспортом.

Для выполнения грузоперевозок транспортной компанией ПЭК используются автомобили с грузоподъемностью от 1,5 до 20 тонн.

Услугами транспортной компании ПЭК пользуется большое количество фирм и жителей страны.

Сотрудники транспортной компании имеют большой опыт работы, что позволяет учитывать все возможные нюансы, с которыми может столкнуться клиент при грузовых автоперевозках. Специалисты компании предложат оптимальный маршрут перевозки по России, учтут все особенности и требования к перевозке груза и обеспечат своевременную доставку по конкурентоспособной цене.

Широкий спектр подвижного состава транспортной компании ПЭК позволяет клиентам планировать доставку груза к конечному потребителю.

Транспортная компания ПЭК занимается оказанием транспортных и экспедиционных услуг:

Транспортные услуги, оказываемые компанией, радуют клиентов не только условиями работы, но и качеством и доступностью.

Экспедиторские услуги — транспортная компания ПЭК оказывает экспедиторские услуги, привлекая водительский состав, что существенно снижает стоимость экспедиторских услуг для клиента.

Автоперевозки — ООО «ПЭК» осуществляет автоперевозки в основном на автомобилях иностранного производства, что снижает риск недоставки груза клиента из-за поломок автомобиля.

Погрузо-разгрузочные работы — компания может не только качественно и гарантировано доставить груз к месту назначения, но и загрузить, экспедировать, а потом разгрузить его.

Транспортно-экспедиционная компания ПЭК осуществляет доставку сборных грузов любых размеров городам России, а так же погрузо-разгрузочные работы и упаковку груза.

ПЭК постоянно расширяем зону охвата. Каждый филиал транспортной компании располагает логистическим терминалом с развитой инфраструктурой и всем необходимым техническим обеспечением. Грузовые терминалы ПЭК предоставляют клиентам полный комплекс услуг по приему, обработке, складированию, хранению и отправке грузов. Также оказываются услуги по страхованию и экспедированию грузов.

Филиалы Транспортно-Экспедиционной Компании:

  • г. Ростов-на-Дону
  • г. Краснодар
  • г. Москва
  • г. Санкт-Петербург

Помимо городов, в которых имеются филиалы, транспортная компания так же осуществляет доставку грузов «ДО ДВЕРИ» (Краснодарский край, Ставропольский край, Ростовская область и Северный Кавказ).

Грузам, находящимся на территории терминалов в (Краснодаре, Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону), обеспечивается круглосуточная безопасность и охрана силами правоохранительных органов.

Компания ПЭК гордится своей профессиональной командой.

Транспортно-экспедиционную компанию отличает от конкурентов:

  • вежливые диспетчеры компании, которые готовы всегда отвечать на вопросы;
  • менеджеры разработают оптимальную логистическую схему грузоперевозки исходя из потребностей клиента и будут вести постоянный мониторинг за следованием груза;
  • в команде транспортной компании работают только опытные профессиональные водители, поэтому груз будет быстро доставлен по месту назначения;
  • осуществление доставки «до двери», -гибкая система ценообразования, -доступные конкурентоспособные цены, — возможность индивидуального подхода.

Накопленный опыт работы на рынке грузоперевозок позволяет компании эффективно использовать отработанные технологии транспортировки и хранения сборных грузов и предоставлять клиентам полный пакет услуг с оптимальным соотношением качества и цены. Работая со многими городами России, транспортно-экспедиционная компания «ПЭК» позволяет заказчику наиболее точно рассчитать свои финансовые и временные затраты, обеспечить бесперебойный график поставок продукции на собственные склады, или, далее по торговой цепочке, на склады своих клиентов.

Для того, чтобы добиться всех этих результатов, компания ставит приоритетом постоянное улучшение качества обслуживания при существенном снижении затрат клиентов.

Быстрота обслуживания и предоставления информации во всех филиалах (Краснодар, Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону) — это то, что отличает транспортно экспедиционную компанию ПЭК от многих других транспортных компаний.

Предоставляемые услуги:

Для максимального удобства клиентов компания «ПЭК» предлагает широкий спектр транспортных и иных услуг:

  • оказание услуг грузчика при подаче автотранспорта клиенту;
  • доставка грузов по адресу (до двери) — доставка прибывшего груза со склада компании «ПЭК» до получателя;
  • помимо филиалов (Ростов-на-Дону, Москва, Санкт-Петербург, Краснодар), компания так же осуществляем доставку грузов до двери (Краснодарский край, Ставропольский край, Ростовская область и Северный Кавказ)
  • транспортная услуга по доставке груза от двери до двери — работа с корпоративными клиентами;
  • транспортная услуга по доставке грузов с уведомлением — уведомление отправителя о выдаче груза получателю (кто, когда, по какому документу получил груз).

Возврат указанных отправителем документов (счета, накладные и т.д.);

  • объявленная ценность (0,5%) — доставка груза с объявленной клиентом ценностью всего груза или части его, подтвержденной в денежном выражении каким-либо документом (накладной, письмом, или заявлением);
  • доставка груза в опломбированной упаковке — в упаковку филиала (мешок, баул, ящик, и т.д.) в присутствии представителя отправителя укладывается доставляемый груз (полностью или частично);
  • бесплатное хранение — нахождение доставляемого груза на складе автотранспортного предприятия не более 3 (трех) суток, для иногородних — 5 (пяти) суток с момента оповещения клиента-получателя;
  • ответственное хранение;
  • услуга по доупаковыванию груза — предоставление упаковки на время транспортировки груза (оплата данной услуги зависит только от объема груза);
  • подготовка груза к транспортировке — услуга, предоставляемая во всех филиалах компании «ПЭК» — упаковка груза (жесткая, мягкая, дополнительная).

Как осуществить заказ на транспортные услуги:

1. по телефону через операторов компании;

2. отправив заявку на транспортные услуги с Интернет сайта;

3. непосредственно прибыв в филиал компании.

Условия отправки и транспортировки грузов:

Прежде чем оформить заказ перевозки груза нужно ознакомиться с условиями отправки и перевозки грузов:

1. При сдаче груза необходимо приложить накладную, счет-фактуру, сертификаты (если груз подлежит сертификации), доверенность.

2. Приемная накладная (накладная «ПЭК», подтверждающая факт приема груза к отправке) является разовым договором на оказание экспедиторских услуг.

3. При оформлении приемной накладной необходимо указывать полные реквизиты отправителя и получателя, а в случае, если отправитель или получатель частное лицо, указывать паспортные данные частных лиц, полные фамилию, имя, отчество.

4. При сдаче груза клиенту может быть предложена услуга по упаковке груза (стоимость жесткой упаковки — 600 руб.за 1 м 3 , мягкой — 300 руб.за 1 м3 ).

5. Расчет стоимости грузоперевозки ведется в зависимости от веса или объёма груза, исходя из большей суммы.

6. Возможна любая форма оплаты.

7. Факт передачи/получения груза подтверждается записью (подписью) отправителя и экспедитора в экспедиторском документе — приемной накладной ООО «ПЭК».

8. Заявки, принятые до 16:00, выполняются на следующий рабочий день. Заявки, поступившие после 16:00, выполняются через один рабочий день.

2.3 Характеристика компании «ДонПриор-Транс»

Транспортная компания «ДонПриорТранс» (ИП Романец А.И.) образовалась в 2004 году и с этого момента грузоперевозки для нас стали профилирующим направлением деятельности компании. За годы работы на рынке грузоперевозок компания стала сильнее и опытнее. На сегодняшний день «ДонПриорТранс» — это динамично развивающаяся компания с опытным кадровым составом в области грузоперевозок. Создание сильная и современная сеть на рынке грузоперевозок в г. Ростове-на-Дону, области, СКФО и ЮФО. Грузовые перевозки осуществляются собственным автопарком на автомобилях типа: Газель, Мерседес, МАН. Объем транспортных средств от 18 до 56 кубов, грузоподъемность до 10 тонн. Высокий уровень сервиса и индивидуальный подход к каждому клиенту привлекают заказчиков и делают сотрудничество удобным и выгодным обеим сторонам. Каждый сотрудник компании имеет не только опыт и профессионализм, но и новаторское современное мышление, позволяющее организовать забор груза со склада, погрузку с последующей перевозкой, а так же предложат оптимизировать маршрут для снижения стоимости заказа.

Эффективные логистические системы, принимаемые в работе компании, позволяют придерживаться точного срока доставки груза, что является показателем уровня качества обслуживания клиентов. Клиенты компании имеют возможность получать информацию о передвижении груза в режиме реального времени.

«ДонПриор-Транс», предоставляя свои транспортно-экспедиционные услуги крупным компаниям и отдельным физическим лицам, гарантирует удобную, надежную и безопасную доставку груза в соответствии со всеми требованиями клиентов.

Главное для компании «ДонПриор-Транс» — обеспечить сохранность и своевременную доставку грузов.

2.3.1 Перевозка грузов по России

Сегодня междугородние грузоперевозки неотъемлемая часть и важный элемент в работе любого бизнеса.

Компания «ДонПриор-Транс» предлагает своим клиентам следующие виды автомобильных перевозок:

  • перевозки грузов тентованными, изотермическими автомобилями грузоподъёмностью до 22 кг и объемом до 120 мі;
  • перевозки авторефрижераторами с соблюдением заданного температурного режима на всем пути следования;

— перевозки опасных грузов. Компания «ДонПриор-Транс» предлагает экспедирование и перевозку опасных грузов. Перевозка осуществляется в оборудованном АДР-комплектами автотранспорте. Лучшие водители, прошедшие обучение по перевозке опасных грузов помогут разъяснить оформление документов по перевозке.

— перевозки крупногабаритных и тяжеловесных грузов специализированным автотранспортом. Перевозки крупногабаритных и тяжеловесных грузов — это одна из уникальных сфер деятельности, в которой экспедиционно-транспортная компания «ДонПриор-Транс» оказывает максимально профессиональный сервис. Безопасная и своевременная перевозка крупногабаритных и тяжеловесных грузов в других областях и регионах гарантирована сотрудничеством с компаниями Западной, Центральной и Восточной Европы, а также странами СНГ и Азии. В компании работают высококвалифицированные специалисты, имеющие большой опыт работы в области перевозок негабаритов, знающие конъюнктуру рынка, способные организовать перевозку на высоком профессиональном уровне. Специалисты разработают оптимальные схемы движения автотранспорта с крупногабаритным грузом, подготовят всю необходимую документации для перевозки. Клиентам не придется заботиться о всех сложностях перевозок крупногабаритных грузов: компания определит оптимальный маршрут, вид транспорта, а также сделает всё возможное, чтобы при перевозке негабаритного груза клиенты сэкономили и время, и деньги. Негабаритные перевозки грузов — это индивидуальная работа, которая реализуется путем взаимодействия целой транспортной системы. Компания «ДонПриор-Транс» всегда стремится всё сделать в соответствии с желаниями клиента, а сотрудники разрабатывают определенные варианты доставки груза с целью осуществления более удобной транспортировки негабаритов.

Транспортно-экспедиционная компания «ДонПриор-Транс» предоставляет следующие услуги:

1. Организация логистической цепочки доведения товаров до грузополучателей в России.

2. Консалтинговые исследования по следующему ряду вопросов:

  • Таможенный аудит и оценка законности нахождения импортных товаров, оборудования, сырья и грузов на территории Российской Федерации;
  • Таможенный аудит и оценка коммерческой эффективности и юридической чистоты экспедиторской деятельности и логистических схем;

— Консультации по основам внешнеэкономической деятельности: (порядок постановки на учет в таможенных органах, вопросы по составлению внешнеторговых контрактов, технологическая схема таможенного оформления грузов, документы, необходимые для таможенного оформления, таможенные режимы: экспорт, импорт, инкотермс 2000, договоры купли-продажи оптимизация договорной поддержки экспортно-импортных операций зачет (возмещение) НДС, особенности оформления акцизных товаров, режимы ввоза товаров, особенности таможенного оформления товаров, меры нетарифного регулирования, валютный контроль).

  • Определение кода ТН ВЭД;
  • Предварительный расчет таможенных платежей;
  • Составление проекта грузовой таможенной декларации (основной/добавочный листы);
  • Оказание помощи в подготовке пакета документов для ведения ВЭД;
  • Консультации по вопросам получения карточки ВЭД;
  • Поиск партнера по транспортной перевозке, складской обработке груза, таможенного брокера и т.п.;
  • Правовая оценка ситуации участников ВЭД;
  • Разработка логистической схемы доставки товара, договорной базы и документооборота;
  • Сертификация товаров;
  • Страхование грузов и его правовые аспекты.

3. Сравнительная характеристика автотранспортных компаний

Сравнительная характеристика ведётся на основе таблицы 1

Таблица 1- Характеристика компаний

Признак сравнения

Компания «Шарк Лоджистикс»

Компания «ПЭК»

Компания «ДонПриор-Транс»

1. Деятельность

Автомобильные перевозки

Автомобильные перевозки

Автомобильные перевозки

2. Сколько лет на рынке

С 2003 года

10 лет

С 2002 года

11 лет

С 2004 года

9 лет

3. Ключевые моменты компании

Внимательность к клиентам

Профессионализм работников

Спокойствие клиентов — прежде всего

4. Автопарк

23

18

15

5. Перевозка по всей России

да

да

да

6. Международные перевозки

нет

нет

да

7. Перевозка опасных грузов

нет

нет

да

8. Перевозка ценных грузов

да

да

да

9. Страхование

да

да

да

10. Стоимость за 1т в рублях:

-в Санкт-Петербург

min = 400

за 1т — 6,35

min = 300

за 1т — 3,30

min = 320

за 1т — 4,20

— в Сочи

min = 250

за 1т — 6,70

min = 450

за 1т — 7,60

min = 400

за 1т — 5,45

— в Воронеж

min = 250

за 1т — 6,71

min = 600

за 1т — 5,50

min = 440

за 1т — 5,30

— в Черкесск

min = 400

за 1т — 6,85

min = 450

за 1т — 8,50

min = 400

за 1т — 6,00

11.Стоимость за куб. м в рублях:

— в Санкт-Петербург

От 4 до 7- 1620

От 4 до 7- 690

От 4 до 7 — 980

— в Сочи

От 4 до 7- 1510

От 4 до 7- 1300

От 4 до 7- 1450

-в Воронеж

От 4 до 7- 1385

От 4 до 7- 1160

От 4 до 7- 1220

-в Черкесск

От 4 до 7- 1345

От 4 до 7- 1450

От 4 до 7- 1530

12. Форма оплаты

любая

любая

наличная

13. Партнёры компании

нет

1. МТС

2. магазины Иль де Боте

3. «Роспечать»

нет

Заключение

Несмотря на то, что каждая из представленных компаний относится к крупным компаниям, проработавших на рынке транспортных услуг свыше 5 лет, они имеют свои плюсы и минусы.

По поводу ключевых моментов компании, например, «ДонПриор-Транс», судя по девизу, клиентам следует доверить свой груз именно этой компании. Что же касается цены, то очень сложная политика.

Допустим если ввести груз в г. Лиски, то компания «ПЭК» не будет пользоваться популярностью в связи с тем, что минимальная стоимость намного превышает минимальной стоимости иных компаний.

Выгоднее будет воспользоваться услугами компании «Шарк Лоджистикс», тем более что автомобильный парк больше.

Всеми видами перевозок может похвастаться лишь компания «ДонПриор-Транс», осуществляя международные перевозки и перевозки опасных грузов. Нельзя забывать о достоинствах компании «Шарк Лоджистикс», качество услуг связанно с профессионализмом сотрудников, они всегда открыто рассказывают о компании, применяемых технологиях и предоставляют своим клиентам полную и достоверную информацию.

Во всех описанных в выводе случаях, несмотря на положительные и отрицательные стороны компаний, каждая из них имеет своё место на рынке транспортных услуг, и от правильного выбора компании будет зависеть сглаженность работы, спокойствие клиентов и сохранность перевозимого груза.

Список использованных источников

[Электронный ресурс]//URL: https://obzone.ru/kursovaya/transport-rostovskoy-oblasti/

1. www.шарк лоджистикс.ru

2. www. avtotrans -com

3.

4. Галабурда В.Г. Маркетинг на транспорте: Учебное пособие. — М.: МИИТ, 2006. — 108 с.

5. Смехов А.А. Основы транспортной логистики. — М.: Транспорт, 2005.