Бизнес-направления деятельности предприятия
Транспортно-экспедиционная компания (ТЭК) — компания занимающаяся организацией перевозок грузов от грузоотправителя (клиента) к грузополучателю, что является её основным бизнес направлением. В большинстве случаев ТЭК является компанией посредником между клиентом и перевозчиком, предоставляя услуги по поиску исполнителя и транспорта удовлетворяющих критериям перевозки любой сложности.
При перевозках партнерам гарантируется предоставление полного комплекса услуг, в том числе обеспечение контроля прохождения грузов. Перевозка грузов осуществляется компанией в минимальные сроки при обеспечении сохранности перевозимого груза. Компания занимается перевозкой грузов разного веса и объема из любой точки России, а также оказывает услуги международных перевозок и получение всех необходимых разрешительных документов. ТЭК предоставляет экспортные таможенных деклараций отправителю и импортные таможенные декларации получателю, осуществляя индивидуальный подход к каждому клиенту, с каждым клиентом работает персональный менеджер, который сопровождает грузы от склада грузоотправителя до склада грузополучателя.
Также компания занимается перевозкой негабаритных грузов, включая получение всех необходимых разрешений по всему пути следования.
Дополнительно к основному направлению ТЭК осуществляет предоставление складских услуг в пунктах приема и выдачи груза, а также услуги временного хранения в транспортных узлах в случаях смешанных перевозок.
С 2010 года ТЭК ввело новое бизнес направление — выставочный сервис, которое стало пользоваться интенсивным спросом. Компания берет на себя полный цикл от вывоза выставочных образцов от клиента, доставки и монтажа на выставке, в том числе и международной и до возврата этих образцов обратно клиенту с оформлением всех необходимых документов.
Таблица 1
Бизнес-направления деятельности ТЭК
2. Характеристика клиентов
Клиентами компании ТЭК являются в большей степени юридические лица, организации, которым требуется услуга по доставке их грузов, а также в комплексе дополнительные услуги по таможенному оформлению, страхованию, экспедированию и т.д., но есть также и клиенты — физические лица, которыми востребован данный перечень услуг, но в гораздо меньшей степени.
Бизнес-план пассажирских перевозок
... предыдущий год и станет необходимым условием вхождения компании в Единый реестр игроков ... ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ Проект предоставляет услуги в области междугородных перевозок пассажиров микроавтобусами ... или экскурсоводу передавать информацию в пассажирский салон с максимальным комфортом. В ... данным АТОР (Ассоциации туроператоров), рентабельность бизнеса в туроператорском сегменте значительно снизилась ...
Клиентов можно сегментировать по следующим их объединяющим признакам:
- по направлению движения груза:
- доставка груза (товара) с их склада на склад их клиенту;
- доставка груза (приобретенного ими товара) к ним на склад;
- пользующимися и тем и другим;
- доставка груза напрямую со склада поставщика на склад клиента, минуя склад компании-заказчика перевозки.
- по объемам заказываемых перевозок:
- мелкие, перевозящие маленькие объемы или штучные грузы;
- средние, перевозящие небольшие объемы в составе сборных грузов
- крупные, осуществляющие контейнерные перевозки;
- заказывающие перевозки негабаритных грузов.
- по частоте заказов:
- осуществляющие разовые заказы;
- осуществляющие периодические заказы;
- осуществляющие сезонные заказы;
- постоянные клиенты с частыми заказами.
- по востребованности пользования дополнительными услугами:
- таможенное оформление;
- экспедирование грузов;
- страхование грузов;
- складирование грузов, и т.д
3. Характеристика рыночного предложения
Главным рыночным предложением ТЭК являются операции по доставке груза покупателю, выполняя поручения промышленных, торговых и других предприятий. Функции транспортно-экспедиционных фирм весьма многообразны. Сюда входят проверка состояния тары, упаковки, маркировки, оформление товаросопроводительных документов, оплата стоимости перевозки по поручению грузовладельца, осуществление погрузочно-разгрузочных работ, хранение, страхование груза, подбор и комплектация мелких отправок, информация грузополучателя о прибытии груза, получение коммерческого акта (если грузу причинен ущерб), осуществление таможенных формальностей, организация контейнерных перевозок, обеспечение грузовых отправок документами карантинного, санитарного и ветеринарного надзора и т.д.
Таблица 2
Характеристика предоставляемых услуг
|
Наименование |
Характеристика |
|
|
Грузовые авиаперевозки |
Международные и внутрироссийские перевозки;
1. Непосредственно грузовые авиаперевозки. 2. Курьерские услуги. Мы доставляем груз на наш склад перед авиационной транспортировкой, и перевозим до дверей получателя после ее осуществления. 3. Оформление всех необходимых документов. 4. Таможенные услуги, которые включают в себя таможенное оформление и таможенные консультации по всем интересующим Вас вопросам. 5. Страхование груза. |
|
|
Автоперевозки грузов |
Организация как внутрироссийских, так и международных перевозок;
Непосредственная перевозка грузов автомобильным транспортом; 1.Оформление всех необходимых документов, разрешений и т.д. 2.Курьерские услуги. 3.Складские услуги, к которым относятся разгрузка-погрузка, маркировка, упаковывание груза, другие такелажные работы. 4.Таможенные услуги при перевозке груза автомобильным транспортом с пересечением границы Российской Федерации. |
|
|
Железнодорожные перевозки грузов |
Направления железнодорожных перевозок Прием любого количества груза: от единичного контейнера или вагона, до маршрутных отправок;
1.Высококачественная и оптимальная упаковка и маркировка грузов, складские работы; 2.Погрузочные и разгрузочные работы; 3.Отслеживание местонахождения грузов; 4.Страхование грузов и т. п. 5.Виды вагонов и грузов для железнодорожных перевозок 6.Оформление документов для железнодорожных перевозок грузов |
|
|
Выставочный сервис |
Таможенное оформление экспонатов в режимах временного ввоза и временного вывоза;
Грузоперевозки экспонатов и рекламной продукции в любую точку мира. Автокраны любой грузоподъемности;
|
|
|
Морские и речные перевозки грузов |
Фрахтование судов типа MPP/RORO/HEAVYLIFT для перевозки тяжеловесных, негабаритных грузов и колесной техники;
Фрахтование судов дедвейтом от 3000 тонн до 75000 тонн для перевозки генеральных и навалочных грузов (зерновые, металл, уголь, удобрения, железорудный концентрат и т.п.) по всем основным направлениям, Организация морских перевозок с использованием различного оборудования, в том числе 20-ти, 40-ка футовых и Хай Кьюб контейнеров, Flat Rack и Tank контейнеров и т.д.;
|
|
|
Таможенные консультации и услуги по таможенному оформлению грузов |
1.Аудит внешнеэкономической деятельности. 2.Разработка индивидуальных внешнеэкономических проектов, учитывающих особенности Вашего бизнеса. 3.Таможенное оформление. 4.Таможенная оценка товаров. 5.Представление интересов клиента при отказе в принятии первого метода таможенной оценки (по цене сделки с ввозимыми товарами).
6.Анализ применения различных таможенных режимов и их комбинаций. 7.Таможенные консультации. 8.Юридические заключения по наиболее сложным вопросам таможенного законодательства. 9.Юридическая поддержка и урегулирование конфликтных ситуаций, возникающих в процессе таможенного оформления (досудебная, судебная).
|
|
|
Грузы из Китая и Стран ЮВА |
1.Забор груза в любой точке Китая (Странах ЮВА) и доставка на консолидационные склады STS Logistics в Шанхае и Гонконге где формируются сборные контейнеры, которые далее отправляются морскими линиями в порт Владивосток; 2.Таможенная очистка во Владивостокской таможне; 3.Доставка груза из Владивостока до двери/склада получателя в различных городах России; 4.Страхование груза. |
|
4. Состав основных бизнес-процессов компании
Бизнес-процесс — это один, несколько или множество вложенных процессов (внутренних шагов деятельности), которые заканчивается созданием продукта, необходимого клиенту.
Бизнес-процессы делятся на основные, обеспечивающие и процессы управления (рис. 1)
Рис. 1 Бизнес-процессы верхнего уровня
Основные бизнес — процессы определяющие доходы компании. Именно они определяют профиль бизнеса, именно они имеют стратегическое значение.
Таблица 3
Характеристики основных бизнес-процессов
|
Определения |
Отличительные особенности |
|
|
|
|
бизнес процесс сегментирование предложение
Последовательностью основных бизнес-процессов ТЭК является перевозка грузов железнодорожным, автомобильным, воздушным или морским транспортом (Схема — Приложение №1).
Входом для данной последовательности является заявка клиента на осуществлении грузоперевозки, а выходом — оказанная услуга по доставке груза с определенными характеристиками из одной точки в другую.
Отдельное место занимают бизнес-процессы «Складирование» и «Таможенная очистка», которые могут быть как в составе перевозки с внутренними потребителями, так и выступать отдельным бинес-процессом оказания услуги внешним потребителям — клиентам.
