В метро проведено свыше 800 дополнительных проверок систем вентиляции и кондиционирования с начала текущего года, что демонстрирует высокий уровень контроля за комфортом пассажиров.
Летом 2024 года пассажиры столичной подземки получат отличную возможность поделиться своими впечатлениями о микроклимате в вагонах метро. Каждый сможет внести конструктивные предложения или сообщить о выявленных недочетах в работе климатического оборудования. Для удобства пассажиров планируется установить более 5,3 тысяч информационных стикеров с QR-кодами во всех составах.
Современная система обратной связи максимально упрощена для пользователей. Достаточно навести камеру смартфона на QR-код и заполнить простую электронную анкету. При этом необходимо указать только основные параметры поездки — линию метро, дату и время. Система автоматически определит номер вагона, а специалисты метрополитена оперативно получат и обработают каждое обращение.
С начала 2024 года успешно проводится тестирование инновационной системы на Серпуховско-Тимирязевской линии. Специалисты метрополитена оперативно реагируют на каждое обращение, проводя тщательную проверку климатического оборудования. Заявки обрабатываются практически мгновенно, а при возвращении состава в депо производится дополнительный технический осмотр. Это позволяет непрерывно совершенствовать качество обслуживания пассажиров.
Технический персонал метрополитена ежедневно контролирует работу систем климат-контроля во всех курсирующих составах. По инициативе пассажиров уже осуществлено более 800 внеплановых проверок. При подтверждении информации о неполадках специалисты оперативно проводят настройку оборудования в проблемном вагоне.
Для поддержания оптимального микроклимата в течение всего года осуществляется сезонное переключение режимов работы климатических систем. Весной производится активация летнего режима, а осенью — переход на зимние настройки. Такой подход гарантирует пассажирам комфортную температуру в любое время года.
Новая система обратной связи через QR-коды уже успешно работает и в наземном общественном транспорте столицы. С ее помощью пассажиры могут не только сообщить о забытых вещах, но и поделиться впечатлениями о качестве обслуживания и удобстве маршрутов.
Источник: dni.ru
