Четверг, 13 февраля, 2025

Маркетинговые стратегии Chanel: как создается эксклюзивность

Бренд Chanel пользуется колоссальной популярностью в мире благодаря своей уникальной парфюмерной продукции и коллекциям эксклюзивной дизайнерской одежды. Он был создан французским модельером Коко Шанель в 1910 году, постепенно внедрился на международный рынок, завоевав широкое признание и добившись грандиозного успеха на нем.

Компании Chanel удается благополучно продвигать собственные товары за счет совмещения в своей деятельности современных инновационных технологий и эффективных маркетинговых стратегий. Поэтому ее изделия всегда остаются в тренде и являются актуальными уже на протяжении более ста лет.

Стоит подробно рассмотреть тактику маркетинга, которую использует модный дом Chanel в качестве образцового примера для ведения собственного бизнеса.

Идентификация бренда

Одним из мощных инструментов, применяемых многими мировыми компаниями, считается брендинг. Крупные корпорации, как правило, инвестируют значительные средства из своего бюджета на разработку фирменного стиля и уникального логотипа, чтобы выгодно выделить собственный бренд среди остальных торговых марок на рынке соответствующей специализации. По этой причине им легко удается взаимодействовать с потенциальными покупателями на эмоциональном уровне, завоевав их лояльное отношение к своему бренду.

Компания Chanel также придерживается данной концепции в собственном бизнесе. Тематика ее рекламных мероприятий и фирменный стиль обладают определенными индивидуальными чертами, которые ассоциируются с роскошью, высоким качеством и эксклюзивностью. При этом стоит обратить внимание на логотип модного дома, сделанный в виде двух переплетенных буквенных символов «C». Его минималистичный дизайн символизирует прогресс и практичность, а корпоративная черно-белая расцветка – вневременной стиль.

логотип бренда Chanel

Причем в одном только логотипе уже продемонстрированы ключевые ценности, которые резюмировала основательница бренда Коко Шанель: «Роскошь должна быть удобной, иначе это не роскошь». Кроме того, уникальный индивидуализм брендинга компании Chanel еще прослеживается и в ее товарах. К примеру, такие бестселлеры, как твидовые жакеты и сумки с клапаном, акцентируют внимание клиентов на элегантность и изысканность повседневной одежды.

Эксклюзивный дизайн

Коко Шанель начинала свой бизнес с открытия салонов по изготовлению и продаже простых женских шляпок. Для его продвижения ей пришлось потратить немало сил и времени, в результате которых бутики принесли французской модистке не только приличную прибыль, но и огромную популярность. Благодаря невероятной целеустремленности Шанель со временем удалось расширить собственное дело, учредив крупнейший в Европе модный дом Chanel, где создавались уникальные коллекции женской одежды с революционным дизайном.

девушка в черном маленьком платье

Модельер смогла завоевать колоссальную популярность за счет создания таких инновационных продуктов, как духи Chanel № 5, твидовые костюмы и культовое маленькое черное платье. Эти товары произвели настоящий фурор в мире моды.

девушка брызгается духами

Таким образом, можно сделать вывод, что сегодняшняя популярность и успех бренда Chanel в первую очередь связаны с эксклюзивным дизайном изделий, который был использован его основательницей уже на раннем этапе зарождения бизнеса.

Дефицит изделий

Компания Chanel продает собственные товары практически во всех странах мира. Но удивителен тот факт, что она при этом имеет всего лишь 310 фирменных магазинов. Модный дом ежегодно выпускает ограниченное число изделий. Кроме того, недавно он ввел специальную систему квот, согласно которой каждый клиент может покупать только определенное число товаров в год.

панорамный вид на Париж

Данная тактика дистрибуции снижает процент посещаемости бутиков Chanel, а также усложняет процесс приобретения продукции этого бренда для потребителей, совершающих покупки посредством Интернета. Несмотря на такую статистику, компания предпочитает использовать данную маркетинговую стратегию и не собирается отказываться от нее в ближайшее время.

девушка консультант достает эксклюзивные украшения

Целенаправленно формируя дефицит продукции, предлагая собственным клиентам получить уникальный покупательский опыт, бренд Chanel значительно повышает ценность своих товаров и их стоимость. Данные факторы являются одной из основных причин, из-за которых изделия этой французской фирмы быстро распродаются, несмотря на их пятизначные ценники.

Маркетинг дефицита считается эффективной тактикой дистрибуции, применяемой люксовыми брендами в целях увеличения привлекательности собственных товаров. Это позволяет им заинтересовать свою ЦА с возможностью реализации продукции по максимально высоким ценам. Использовав данную стратегию, можно придать изделиям статус премиальных и эксклюзивных товаров.

Уникальность фирменной продукции и ее упаковки

Бренд Chanel в большей степени завоевал мировую известность благодаря выпуску собственных эксклюзивных духов Chanel N°5. Несмотря на то что в коллекции модного дома насчитывается свыше 136 линеек парфюма, однако у покупателей в первую очередь торговая марка Chanel ассоциируется с вечным и непревзойденным ароматом N°5. Это обусловлено тем фактором, что данный парфюм считается фирменным и уникальным продуктом французской компании – ее визитной карточкой.

Успешное продвижение любого вида деятельности, как правило, зависит от показателя привлечения новых клиентов и их удержания в долгосрочной перспективе. Chanel также не является исключением. Мероприятия, направленные на выполнение такой маркетинговой стратегии, включают в том числе и создание эксклюзивной упаковки для своих изделий. Для компании Chanel это направление маркетинга обходится довольно дорого. При этом оно весьма эффективно не только для успешного развития бренда, а также положительно отображается и на уровне продаж модного дома, что в конечном итоге сказывается на его высокой прибыли. Компания за счет выпуска фирменных товаров постоянно сохраняет собственную лояльную базу покупательской аудитории.

флакон духов на черном фоне с каплями воды

Парфюм Chanel N°5 – один из ключевых продуктов этой французской торговой марки, презентация которого состоялась в 1921 году. В его создании принимал участие знаменитый парфюмер Эрнест Бо. Эти духи вначале завоевали популярность благодаря своему уникальному аромату. Вскоре они стали выступать в качестве главного фирменного продукта бренда Chanel. С того времени компания выпустила несколько новых версий данного парфюма. Но его оригинальный вариант считается коллекционным и в настоящее время ежегодно продается в количестве примерно 10 млн экземпляров.

флакон духов на прикроватной тумбочке

Эксклюзивные фирменные товары значительно повышают имидж и лояльность компании. Они побуждают постоянных покупателей вернуться к бренду, неоднократно приобретая его продукцию из-за комфортных ощущений. Причем необязательно быть премиальной торговой маркой для возможности выпуска фирменных товаров. Множество потребительских брендов по производству повседневной продукции следуют такому принципу, успешно продвигая свой бизнес и получая высокую прибыль.

Инфлюенс-маркетинг

Одним из действенных способов продвижения бренда Chanel является маркетинговая стратегия по привлечению в его рекламе известных и популярных личностей. Благодаря их поддержке значительно повышается уровень узнаваемости торговой марки и высокая репутация компании на фоне остальных конкурирующих фирм.

Коко Шанель с самого начала открытия модного дома использовала данную тактику, громко заявив о собственном бизнесе с целью привлечения максимального количества клиентов. Ален Вертхаймер, возглавивший компанию после ее смерти, также продолжил эту практику. В качестве инфлюенсеров он привлек таких мировых знаменитостей, как Одри Тоту и Мэрилин Монро. Еще торговую марку в рекламных объявлениях часто представляли известные актрисы Пенелопа Крус и Николь Кидман. Модный дом в качестве представителей своего бренда всегда выбирает только самых популярных личностей, что способствует его высокому имиджу и широкой узнаваемости.

Николь Кидман позирует для фотографов

Яркий пример влиятельного инфлюенс-маркетинга компании Chanel – партнерское сотрудничество с Уитни Пик в сериале «Сплетницы», ориентированное на фанатов торговой марки. Знаменитые актеры в роли инфлюенсеров той или иной фирмы нередко фигурируют в соцсетях и новостных сайтах. Все, что доносится ими с медиа-площадок, детально изучается пользовательской аудиторией. Данный фактор свидетельствует о том, что инфлюенсеры являются очень востребованными в качестве источников донесения до клиентов выгодной информации о бренде.

модель позирует с флаконом духов

Необходимо обязательно интегрировать в собственный бизнес эту стратегию маркетинга, чтобы вывести его на передний план (к примеру, получив лучшее место для рекламы) и таким образом максимально быстро завоевать лояльное отношение покупательской аудитории.

Тактика продвижения

Рыночный сектор ЦА Дома моды Chanel, как правило, составляют люди из категории высших слоев общества. Для успешного преобразования их в лояльную клиентскую базу компания в роли контактных точек выбирает определенные уникальные места и регулярно проводит рекламные мероприятия частного характера.

В качестве одного из наиболее эффективных каналов продвижения изделий считается показ мод. Chanel предпочитает постоянно вкладывать миллионы долларов на кампании по презентации своих новых коллекций товаров, которые служат в роли рекламы. Данная тактика не только способствует распространению необходимой маркетинговой информации, но и обеспечивает своевременную доставку актуального контента конкретной целевой аудитории.

девушка в белом платье на показе мод

В качестве такого яркого примера можно привести ситуацию в экономическом секторе, сложившуюся в период коронавирусной пандемии в 2020 году. В это время конкуренты Chanel массово сокращали расходы на показы мод и рекламу. Однако французский модный дом предпочел в этой ситуации выделить на данные мероприятия 1,36 млрд долларов. Главная идея такой стратегии маркетинга была сосредоточена на покупательском опыте. При этом частные мероприятия способствовали также эффективному продвижению Chanel своего бренда и сохранению его уникальности без необходимости задействования цифровых источников.

Для возможности создания надежной маркетинговой тактики продвижения стоит прежде всего определиться с каналами, которые смогут привлечь нужную ЦА посредством максимально точного донесения до нее сообщения компании. Если продвижение бизнеса зависит от стратегии рекомендаций, следует воспользоваться в данном случае реферальным маркетингом. Когда магазин работает в сетевом онлайн-режиме, необходимо инвестировать больше средств в печатную и цифровую рекламу.

Цифровое медиапространство

Модный дом Chanel не часто применяет коммерческие электронные площадки для продажи собственных изделий. Это позволяет ему сохранить свою привлекательность и эксклюзивность. Но это не значит, что он полностью отказался от возможности торговых услуг цифровых медиа.

Бренд за счет собственных публикаций или демонстраций товаров на канале YouTube и в других соцсетях смог собрать на своем официальном сайте почти 90 млн пользователей со всего мира. Благодаря цифровым медиаплатформам он по-прежнему остается узнаваемым, подогревая огромный интерес и любопытство к собственной продукции.

девушки смотрят в телефон после шоппинга

Одним из таких ярких наглядных примеров является недавно презентованная классическая белая футболка из новейшей круизной коллекции F-1 с изображенным гоночным болидом. После того как один из инфлюенсеров разместил в TikTok видео с демонстрацией данного изделия, оно тут же в соцсетях стало вирусным. Причем в качестве спорного предмета выступила и непосредственно сама футболка из-за ее розничной стоимости в 4 450 долларов. Это еще больше усилило ажиотаж в социальных медиа. Об этом свидетельствует тот факт, что только лишь оригинальный пост, посвященный данной тематике, смог набрать более 2,5 млн просмотров. Таким образом, можно сделать вывод, что белая футболка от Chanel смогла оказать существенное влияние на общую рыночную стоимость этого бренда.

белые футболки висят на вешалках

С помощью цифровых медиаисточников создаются широкие возможности для продвижения торговой марки любой фирмы. Используя партнерские взаимоотношения с авторитетными личностями и всевозможные рекламы в формате онлайн, компании всегда могут повысить свой бренд до более актуального и заметного уровня.

Высокий сервис обслуживания

Модный дом Chanel обеспечивает собственных клиентов уникальным покупательским опытом благодаря качественному обслуживанию, в том числе и в послепродажный период времени. Это позволяет покупателям воспринимать изделия данной торговой марки не в роли обычных расходов, а в качестве выгодных инвестиций.

Ключевая задача компании Chanel как бренда, специализирующегося на дизайнерской деятельности, состоит в поставке потребителям товаров роскоши. Чтобы успешно добиться этой цели, французский Дом моды фокусирует основное внимание на эффективном развитии и надежном укреплении своих лидирующих позиций на рынке посредством предоставления покупателям максимально комфортного обслуживающего сервиса.

консультант в дорогом магазине одежды

Кроме того, использование тактики эксклюзивного обслуживания также обусловлено особенностями непосредственно самих клиентов модного дома Chanel. Большую их часть составляют иностранные туристы и элитные покупатели. Поэтому компания прилагает максимум усилий для качественного обслуживания данной категории потребителей с целью удовлетворения их самых требовательных запросов.

Высококачественный и безупречный обслуживающий сервис считается прямым маркетинговым каналом по продвижению бренда. Он оказывает большое влияние на его репутацию и имидж, а также показатель долгосрочного удерживания постоянных клиентов.

Позиционирование бренда

Компания Chanel уже на протяжении более ста лет успешно работает в мире моды и дизайна. Каждый бизнес, независимо от его статуса или специализации, предполагает определенный период времени для удачного выживания и укрепления устойчивого положения на международном рынке. Однако, невзирая на огромное насыщение рынка и жесткую конкуренцию на нем, Chanel остается в лидерах среди остальных модных домов.

Этому способствует грамотное позиционирование компании на фоне других конкурирующих фирм за счет ее эксклюзивности. Она уже много лет применяет уникальную маркетинговую тактику ценообразования, дефицита своих товаров, стратегию выгодного расположения собственных фирменных бутиков и магазинов с целью формирования ощущения эксклюзивности, что позволяет покупателям подсознательно воспринимать торговую марку Chanel в качестве уникального французского наследия.

богатая женщина напротив бутика элитного бренда

Наиболее ярким примером мощного позиционирования торговой марки Chanel считается недавнее решение модного дома открыть частные магазины, предназначенные исключительно для VIP-клиентов. Вход в них будет доступен лишь по специальным приглашениям. Такие частные салоны, вероятно, снизят приток новой ЦА и уменьшат число покупок. Но при этом они значительно усилят позиции данного французского бренда на рынке и увеличат его ценность.

Резюме

В плане маркетинга невероятному успеху модного дома Chanel способствует несколько важных аспектов.

  • Принципиальное отличие от остальных продавцов предметов роскоши уникальным методом позиционирования бренда.
  • Привлечение клиентской аудитории посредством мощного маркетингового воздействия.
  • Удовлетворение запросов покупателей с помощью персонализированного покупательского опыта.

Помимо этого, компания также старается извлечь выгоду из своего статусного положения в качестве торговой марки с мировым именем. Это дает ей значительные преимущества для продвижения товаров путем получения в большем количестве самых выгодных рекламных мероприятий.

золотое шампанское и бокалы

Таким образом, можно заключить, что главная причина стабильного и успешного продвижения бренда Chanel состоит во внедрении в его маркетинг стратегическое мышление, рассчитанное на долгосрочную перспективу. Вот уже много лет Дом моды успешно работает под девизом ее основательницы – великой Коко Шанель – «Всегда оставаться на шаг впереди!».

Последние новости

Битва за жизнь В госпитал...

В стенах луганского ...

Похожие новости