Столичный портал потребителя, активно развивающийся цифровой сервис, был создан для информирования и поддержки москвичей, а также жителей других регионов России. Как подчеркнула в своем выступлении заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина, официальный запуск платформы состоялся в 2022 году, и с этого момента ресурс постоянно расширяет свои возможности, становясь незаменимым инструментом современной городской жизни.
Современный помощник для потребителей: обучение, консультации и поддержка Роспотребнадзора
Портал собрал в себе более 230 тщательно отобранных материалов, охватывающих широкий спектр потребительских вопросов — от обмена и возврата товаров до нюансов заключения различных видов договоров. Горожане и россияне могут не только изучать актуальные обучающие курсы, но и получать консультации специалистов, что позволяет решать возникающие ситуации быстро и профессионально. Благодаря тесному взаимодействию с экспертами Роспотребнадзора, пользователи имеют доступ к актуальным рекомендациям по самым важным вопросам защиты прав потребителей.
По словам Натальи Сергуниной, востребованность платформы продолжает расти с каждым месяцем. Более 2,4 миллиона обращений к информационным материалам зафиксировано с момента старта работы сервиса, что красноречиво говорит о его значимости. К числу наиболее рейтинговых публикаций за текущий год относятся советы по приобретению автомобиля, а также рекомендации по смене оператора мобильной связи — эти вопросы традиционно вызывают неподдельный интерес у широкой аудитории.
Отрадно, что география пользователей постоянно расширяется: ежемесячно десятки тысяч человек из Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодарского края, Новосибирской области, Республики Башкортостан и других уголков России открывают для себя новые возможности столичного портала потребителя. Такой уровень популярности свидетельствует о том, что жители страны ценят удобство онлайн-сервисов и стремятся быть грамотными потребителями.
Постоянное развитие: новые сервисы для еще большей пользы и удобства
Команда разработчиков прилагает максимум усилий, чтобы сделать портал еще более интуитивным и функциональным. Из недавних усовершенствований можно выделить появление интеллектуального чат-бота — он стал надежным помощником при навигации по многочисленным разделам платформы, помогая оперативно находить нужную информацию. Отдельного внимания заслуживают такие новшества, как специальный раздел «Родителям», где аккумулированы советы по потребительским вопросам в семье, а также сервис «Онлайн-консультация». В последнем можно в любое удобное время получить профессиональное мнение экспертов Роспотребнадзора, что особенно важно при решении сложных или нестандартных ситуаций.
Динамика обновлений и нововведений делает портал действительно современным и практичным инструментом для каждого жителя мегаполиса и всей страны. Здесь ценят мнение пользователей, оперативно реагируя на пожелания и актуализируя информацию в соответствии с последними изменениями законодательства и реалиями рынка.
Как эффективно использовать столичный портал потребителя для решения спорных вопросов
Жизненные ситуации бывают разными: иногда ожидания от покупки не оправдываются, возникают вопросы к качеству оказанных услуг, или же появляются сложности при возврате товаров. В таких случаях портал потребителя становится надежным союзником. В Департаменте информационных технологий Москвы подчеркивают: для решения любой спорной ситуации, связанной с продавцами или исполнителями услуг, теперь достаточно иметь доступ к интернету и несколько свободных минут.
Пошаговые инструкции, образцы обращений, рекомендации по коммуникации с компаниями — все это представлено на ресурсе в доступной форме. Специалисты городских служб и Роспотребнадзора всегда готовы дать развернутый ответ, позволить потребителю чувствовать уверенность в своих правах и возможностях.
Особое внимание на портале уделяется формированию культуры ответственного потребления. Пользователи могут узнать не только о своих правах, но и о том, как ими эффективно пользоваться, что приносит ощутимую пользу для всей городской среды. Благодаря объединению образовательных материалов, консультационной поддержки и прямой связи с экспертами, портал становится центром полезной информации для каждого жителя России.
Столичный портал потребителя — образец того, как современные технологии и поддержка со стороны государства делают городскую жизнь комфортнее, а решения повседневных задач — проще. Сервис открыт для всех, кто хочет быть информированным, защищенным и уверенным в своих потребительских действиях. Наталья Сергунина отметила, что развитие платформы продолжится, а значит, впереди — новые полезные направления и возможности для каждого пользователя. Присоединяйтесь к активной аудитории портала и делайте свой город лучше вместе с профессионалами!
Источник: vm.ru
