Осенью 2025 года хабаровчанка Ольга столкнулась с неприятной неожиданностью: в ее очередной квитанции за горячую воду обнаружился внушительный долг, возникший из-за некорректных показаний счетчиков. В документе были отражены не только ее собственные данные, но и посторонние значения, в результате чего сумма к оплате стала необоснованно высокой. Решить вопрос с корректировкой данных в компании ДЭК оказалось делом непростым и требующим большого терпения.
Неожиданное увеличение начислений: с чего все началось
Первые признаки проблемы проявились у Ольги еще в феврале 2025 года. Именно тогда в платежке впервые появились чужие показания, отмеченные звездочкой. Это повторялось из месяца в месяц: несмотря на регулярную передачу «правильных» данных через Сбер-онлайн, официальный сайт расчетного центра и даже по телефону горячей линии, счета все равно формировались с ошибочными цифрами. Ольга была уверена в правильности своих действий, ведь у нее имелись все подтверждающие чеки об оплате с указанием реальных показаний приборов учета.
Каждый новый счет становился поводом для очередного звонка в управляющую компанию. Ольга неоднократно просила объяснить причину несовпадения цифр, однако ситуация не менялась: в документах фигурировали чужие значения.
Попытки решить вопрос с ДЭК: официальные ответы и новые нюансы
Со временем Ольга приняла решение отправить в ДЭК официальное обращение с требованием учесть только те данные, которые она передавала лично. В ответ было получено письмо с обещанием внести коррективы. Однако радость была преждевременной: при внимательном изучении обновленной квитанции выяснилось, что по одному счетчику действительно были прописаны ее показания (со звездочкой), а по другому — вновь появились чужие цифры, тоже отмеченные специальным знаком.
Как оказалось, звездочка в квитанции означает применение расчетного способа определения объема потребления, а значит, в следующем месяце фактическое использование ресурса также будет проигнорировано. Такой алгоритм не учитывает разницу между реальным и расчетным расходом, что и стало причиной образования немалого долга.
Пояснения компании и разногласия в расчетах
В ДЭК сообщили, что если абонент несколько месяцев подряд не передает данные со своих приборов учета, то начисления сначала производятся на основе среднего расхода (до трех месяцев), а в дальнейшем — по установленным нормативам. В случае Ольги, как заявили представители компании, начисления по среднему и нормативу были аннулированы за период с февраля по август 2025 года и произведен перерасчет по реальным показаниям. Однако в самой квитанции информация не совпадала с официальным письмом — суммы отличались, а иностранные значения все так же оставались в документах.
В результате жительнице Хабаровска выставили сумму к оплате в размере 11 тысяч рублей, объясняя это необходимостью учета разницы между расчетными и фактическими данными. Несмотря на ответ управляющей компании, вопрос о корректности дальнейших начислений остается для Ольги открытым.
Положительный настрой и советы для жителей Хабаровска
Несмотря на все сложности, Ольга не опускает руки и продолжает добиваться справедливого учета собственных показаний. Ее опыт может стать полезной подсказкой для жителей Хабаровска и других городов, которые могут столкнуться с подобной ситуацией. Важно сохранять все подтверждающие документы, регулярно передавать данные приборов учета через различные сервисы, а в случае возникновения ошибок — не затягивать с обращением в управляющие организации.
История Ольги напоминает, что внимательность — залог спокойствия в вопросах коммунальных расчетов. Немаловажно знать свои права и не бояться отстаивать интересы перед компаниями-поставщиками услуг. Даже если на пути встречаются трудности, благодаря настойчивости и грамотному подходу всегда можно исправить положение, добиться перерасчета и восстановить справедливость.
Сегодня в Хабаровске вопросы повышенных начислений по квитанциям поднимаются все чаще. Но опыт горожан и положительный настрой помогают поверить, что любые коммунальные споры можно решить мирным путем, а честный учет ресурсов — гарантия прозрачных и справедливых платежей для всех жителей города.
Источник: fedpress.ru
