Жительница города Королев по имени Елена оказалась в неприятной ситуации накануне долгожданного путешествия: внезапная паническая атака лишила ее возможности осуществить перелет, за который она уже внесла значительную сумму. Переполняемая волнением и дискомфортом, женщина приняла решение отстаивать свои права и попытаться вернуть деньги за билет, купленный через сервис «Суперкасса» на рейс авиакомпании Etihad.
Елена заранее приобрела авиабилет стоимостью 149 тысяч рублей, приготовившись к поездке из Москвы. Однако непосредственно перед регистрацией состояние ее здоровья резко ухудшилось — дала о себе знать гипертония первой степени, к тому же начались приступы тревоги. Разумеется, в таком состоянии отправляться в полет оказалось невозможным, и Елена была вынуждена отказаться от путешествия буквально в последний момент.
Попытка вернуть затраченные средства сначала обратила её к агентству-продавцу билета. «Суперкасса» спустя запрос оформила возврат части средств, перечислив женщине примерно 10 тысяч рублей. Оставшаяся сумма, к сожалению, осталась не возвращенной. Представители авиаперевозчика Etihad пояснили клиентке, что при покупке невозвратного билета опция получения всей стоимости отменённого перелёта не предусмотрена правилами тарифа. Это оказалось для Елены неожиданным и неутешительным обстоятельством.
Обращение в суд и правовые нюансы
Стремясь восстановить справедливость, Елена обратилась в местный суд города Королева, рассчитывая оспорить свои убытки. Однако судом было принято решение руководствоваться законодательством страны, где зарегистрирован перевозчик, то есть Объединённых Арабских Эмиратов. В итоге, несмотря на обстоятельства вынужденного отказа от перелёта, исковые требования истицы не были удовлетворены. Эта история наглядно показывает, как важны осознанный выбор тарифа и своевременное ознакомление с международными пассажирскими правилами авиакомпаний.
Интересно, что Елена — далеко не единственная, кто надеется добиться справедливости и компенсации за испорченную поездку или доставленные неудобства. Ранее другая российская путешественница обратилась с похожим иском, уже к отечественному перевозчику, после того как на борту самолёта на неё случайно был пролита горячая жидкость. Хотя пострадавшей и понадобилась медицинская помощь, вопрос компенсации решался в судебном порядке с аналогичными сложностями.
Позитивный опыт для будущих путешествий
Опыт Елены и другие похожие ситуации служат наглядным примером: к планированию авиаперелётов стоит относиться с максимальным вниманием. Необходимо заранее узнавать условия возврата билетов, прояснять, как действовать при непредвиденной отмене поездки и каким образом можно защитить свои интересы в случае форс-мажора. Оформление страховки и взвешенный выбор тарифов с возможностью возврата — главные инструменты, которые помогают путешественникам избегать финансовых потерь и неприятных переживаний даже в непредсказуемых обстоятельствах.
В любом случае, каждая подобная история напоминает о необходимости трезво рассчитывать силы и здоровье, а также не бояться обращаться за помощью к профессиональным юристам и консультантам. Благодаря поддержке и правильному подходу, доверие к авиационной индустрии остаётся высоким, а любой опыт — даже не самый удачный — становится отправной точкой для новых ярких путешествий и личных побед.
Источник: lenta.ru
