В Москве постепенно становится все проще и удобнее оформить необходимые документы для переезда по программе реновации. В ноябре 2020 года появился инновационный суперсервис «Переезд по программе реновации», и за первые пять лет его работы возможностями портала воспользовались почти 27 тысяч жителей столицы. Об итогах работы цифрового помощника рассказал заместитель мэра города по градостроительной политике и строительству Владимир Ефимов.
Эволюция суперсервиса: от запуска до новых возможностей
С момента запуска цифрового сервиса москвичи получили широкие возможности для оформления документов на новое жилье. Всего на сегодня пользователям доступны шесть удобных опций, четыре из которых непосредственно связаны с процессом оформления документов. Они охватывают все этапы — от загрузки копий личных и правоустанавливающих документов до онлайн-записи на осмотр квартиры, заключения договора и его возможного нотариального заверения. Только за период работы сервиса было совершено порядка 27,4 тысячи обращений к этим ключевым функциям.
Наибольшей популярностью пользуется возможность онлайн-записи на осмотр будущей квартиры — за пять лет этим сервисом воспользовались более 18 тысяч раз. Такая цифровая запись позволяет семьям выбрать самое удобное время для посещения Центра информирования по переселению и забыть о длинных очередях, ведь система самостоятельно оптимизирует расписание визитов.
Цифровые решения экономят время будущих новоселов
В 2021 году суперсервис сделал следующий шаг навстречу комфортному оформлению документов, добавив возможность дистанционно загружать копии документов. Эта функция сразу же завоевала доверие тысяч участников программы, уступая по популярности лишь записи на осмотр квартир. За четыре года ей успешно воспользовались около восьми тысяч семей. Такой подход не только ускоряет оформление, но и избавляет специалистов Центра информирования от необходимости сканировать бумаги на месте — все необходимые файлы можно загрузить заранее и использовать для подготовки проектов договоров.
«Теперь семьи могут пользоваться цифровыми функциями сразу после получения уведомления о старте переселения, — отметила Екатерина Соловьева, министр правительства Москвы и руководитель Департамента городского имущества. — Это действительно экономит время и облегчает процесс.»
Участники программы обращаются к сервису подбора даты и времени подписания договора около тысячи раз. Есть и опция записи к нотариусу для заверения документов, которой уже воспользовались более 70 семей. Эта услуга необходима в случаях, если среди собственников есть несовершеннолетние или граждане с ограниченной дееспособностью.
Расширенный сервис для комфорта семьи
Суперсервис не ограничивается только вопросами документов. Через онлайн-платформу можно быстро отправить заявку на устранение строительных недочетов в новой квартире, которые могут быть выявлены после согласия на переезд. Кроме того, для семей предусмотрены бесплатные услуги по организации переезда: можно без лишних хлопот заказать транспорт и услуги грузчиков через тот же цифровой сервис.
В городском Департаменте информационных технологий отмечают, что подготовиться к переезду теперь помогает доступная и подробная инструкция внутри сервиса. С ее помощью можно узнать актуальные шаги переселения, ознакомиться со списком необходимых документов, а также получить ссылки на полезные услуги, облегчающие весь переезд.
Подключиться к сервису просто: требуется лишь полная учетная запись на портале, и все возможности цифрового помощника становятся доступны всем участникам программы реновации.
Оптимизм и современные технологии на службе жителей Москвы
Развитие электронных городских сервисов — часть масштабного национального проекта «Экономика данных». Внедрение новых опций и совершенствование цифровых платформ позволяют москвичам быть уверенными в прозрачности и простоте всех жилищных процедур, связанных с программой реновации. Теперь оформлять документы, выбирать и осматривать квартиру, а также переезжать стало значительно проще и быстрее. Программа продолжает активно развиваться, чтобы сделать процесс переезда в новое жилье максимально комфортным для каждой московской семьи.
Будущее комфортного переезда — уже сегодня
Использование суперсервиса экономит время, снижает бумажную нагрузку, обеспечивает максимальное удобство будущим новоселам и гарантирует прозрачность всех этапов переезда. Благодаря постоянному развитию электронных решений, участники программы реновации могут быть уверены, что их путь к новой квартире будет легким и приятным. Москва движется вперед, предлагая своим жителям современные и эффективные инструменты для воплощения мечты о новом качественном жилье.
Источник: vm.ru
