Покупатели могут вернуть средства за цифровые игры или подписки. Кандидат юридических наук Наталья Свечникова раскрыла алгоритм действий.
Если доступ к продукту не предоставлен после оплаты, потребитель вправе требовать возврата денег.
Наталья Свечникова пояснила: "Возврат предоплаты происходит за семь дней с момента обращения. За каждый день задержки начисляется пеня — 1% от суммы. В претензии важно указать именно непредоставление товара, а не отказ от покупки".
Технические неполадки — веское основание для возврата: игра не запускается, ключ активации недействителен, скрыта региональная блокировка и подобное.
Для оформления возврата приложите к заявлению: платежный чек, банковскую выписку, ID транзакции, страницу заказа, карточку товара с техническими требованиями.
С 1 марта действуют обновленные правила бронирования гостиниц. Эксперт по туризму Николай Мельник рассказал о возможности полного возврата средств при отмене брони.
Источник: vm.ru
