За последние годы российский рынок торговых центров (ТЦ) переживает серьезные перемены. Доцент Финансового университета при Правительстве РФ Петр Щербаченко отмечает, что ключевым фактором изменений стало активное развитие онлайн-торговли и маркетплейсов, которые быстро завоевывают доверие россиян. Эти изменения формируют новые модели потребительского поведения и создают свежие перспективы для развития ТЦ в будущем.
Переход в онлайн: как маркетплейсы трансформируют привычки покупателей
По данным первого полугодия 2025 года, посещаемость торговых центров в России снизилась примерно на 3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Хотя август традиционно показывает сезонный всплеск посещаемости до 10-15%, общие показатели по-прежнему отстают от результативности доковидного 2019 года. Особенно это заметно в категориях одежды и обуви: все больше покупателей предпочитает выбирать и приобретать нужные товары в интернет-магазинах и на популярных маркетплейсах. Такой тренд отражает возросшее доверие к цифровым сервисам и желание экономить не только деньги, но и время, делая покупки в удобном формате.
Сам переход россиян к более рациональному и разумному потреблению дополнительно влияет на динамику посещаемости ТЦ. Многие люди стали ответственнее относиться к тратам, адаптируясь к новым экономическим условиям и широкой доступности товаров онлайн. Кроме того, существенную роль сыграли уход международных брендов и сокращение ассортимента, что лишило покупателей привычного выбора в офлайн-магазинах.
Для торговых центров это стало вызовом, но одновременно и стимулом к обновлению и поиску новых решений для удержания клиентской лояльности. Петр Щербаченко отмечает, что сейчас для успешного развития ТЦ требуется смелое внедрение оригинальных идей и форматов, выделяющих их среди онлайн-конкурентов.
Новые стратегии успеха: офлайн-преимущества и опыт взаимодействия
В условиях жесткой конкуренции с онлайн-торговлей торговые центры внедряют инновационные подходы. Наиболее эффективными становятся уникальные предложения и проекты, которые доступны исключительно офлайн. Например, эксклюзивные товары, а также специальные услуги и мероприятия, проведение которых невозможно в онлайн-среде. Актуальным трендом стали партнерства с известными личностями, артистами и крупными блогерами, способными привлечь дополнительное внимание и создать уникальное событие на площадке ТЦ.
Щербаченко подчеркивает, что особое значение приобретает развитие качественного клиентского сервиса и создание мотивирующих программ лояльности, позволяющих не только вернуть клиентов, но и формировать их долгосрочную приверженность торговому центру. Организация масштабных праздников, тематических фестивалей, встреч с популярными звездами и организация творческих мастер-классов — все это помогает формировать у посетителей эмоциональную привязанность и желание возвращаться снова.
Дополнительно, торговые центры начинают активно поддерживать арендаторов: реализуют совместные маркетинговые инициативы и акции, что способствует насыщенности трафика и увеличивает интерес к торговым точкам не только среди постоянных, но и новых посетителей.
Взгляд в будущее: роль финансовых институтов и оптимизм для рынков
Особое внимание вопросам развития рынка уделяют и ведущие представители финансового сектора. Так, председатель Центробанка Эльвира Набиуллина затронула актуальную проблему конкуренции между торговыми центрами и маркетплейсами, выразив обеспокоенность вопросом справедливости скидок, предоставляемых онлайн-платформами. По ее мнению, важно выработать баланс между выгодами для покупателей и поддержкой устойчивого развития офлайн-ритейла.
Несмотря на возникающие вызовы, ведущие эксперты смотрят на будущее отрасли с оптимизмом. Трансформация рынка, инициированная Петр Щербаченко и поддержанная финансово-экономическим сообществом, создает новые возможности креативного развития. Торговые центры становятся не просто площадками для покупок, а современными пространствами для досуга, развлечений и живого общения, что невозможно заменить онлайн-платформой полностью.
Таким образом, российские ТЦ продолжают развиваться, открывая двери к новым форматам и партнерствам, интегрируя лучшие практики офлайн- и онлайн-торговли. Благодаря поддержке экспертов и ориентированной на клиента стратегии, потребители могут рассчитывать на ещё более высокий уровень сервиса и богатое предложение. Именно поэтому будущее отечественных торговых центров обещает быть ярким, насыщенным событиями и выгодным для покупателей.
Источник: lenta.ru
