Гендиректор маркетингового агентства Владимир Виноградов рекомендует покупателям анализировать не только положительные отзывы о товарах. Часть комментариев может быть искусственно накручена.
В интервью эксперт отметил ключевые признаки фейковых отзывов: шаблонные тексты, массовая публикация в короткий период и однотипные аккаунты.
Специалист подчеркнул, что для создания ложного одобрения сейчас активно применяют ИИ-технологии и профессиональные агентства.
"Покупателям стоит изучать негативные оценки, где часто раскрываются реальные недостатки товара", — пояснил Виноградов.
Маркетолог добавил, что важно оценивать реакцию бренда на критику. Оперативные ответы и помощь в решении проблем свидетельствуют о надежности компании.
Эксперт РУДН Валентина Калыгина также объяснила популярность маркетплейсов среди миллениалов.
Источник: russian.rt.com
